Dossierbeheerder verzekeringen

Jobat; Brussel; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Dossierbeheerder Verzekeringen in Brussel voor een organisatie die klanten ondersteunt bij pechgevallen, zowel nationaal als internationaal. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoord je telefoontjes en verzamel je benodigde gegevens. Je zorgt ervoor dat elke klantvraag aan de contractvoorwaarden voldoet.

Met jouw communicatieve vaardigheden maak je een verschil in stressvolle momenten en bereid je de overdracht naar de Back Office voor. Solliciteer vandaag nog!

Qualifications

• Ervaring in klantcontact en telefonische communicatie.
• Vaardigheid in het verzamelen en beoordelen van klantgegevens.
• Goede luistervaardigheden en empathisch vermogen.

Responsabilités

• Eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten.
• Beantwoorden van inkomende oproepen en verzamelen van gegevens.
• Controleren of klantvraag voldoet aan contractvoorwaarden.
• Actief luisteren en inleven in klantbehoeften.
• Doorgeven van dossiers aan de Back Office.

Description du poste

Je komt terecht in een organisatie in Brussel die dag en nacht klaarstaat voor mensen onderweg. Het team helpt reizigers in binnen- en buitenland snel, vriendelijk en efficiënt. Bovendien ondersteunt een modern en internationaal bijstandscentrum dit teamwork.

Jobomschrijving

Ben jij klaar voor een job als Dossierbeheerder Verzekeringen in Brussel? Je helpt klanten in binnen- en buitenland met hun pechgevallen en brengt rust in stressvolle momenten. Hou je van menselijk contact én variatie? Solliciteer vandaag nog!

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten uit binnen- en buitenland.
• Je beantwoordt inkomende oproepen en verzamelt alle nodige gegevens over het pechgeval.
• Je controleert of de klantvraag voldoet aan de contractvoorwaarden.
• Je luistert actief, leeft je in en schat de noden van klanten correct in.
• Je geeft het dossier door aan de Back Office, die de opvolging en pechverhelping organiseert.