Dossierbeheerder verzekeringen

ACCENT; Brussel; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

ACCENT is op zoek naar een dossierbeheerder voor hun team in het centrum van Brussel. Je zult verantwoordelijk zijn voor de telefonische ondersteuning van klanten en de administratieve verwerking van dossiers.

Deze rol omvat belangrijke taken zoals het controleren van documentaties en proactief informeren van klanten over hun dossiers. We nodigen kandidaten met een passie voor klantgericht werken uit om te solliciteren.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor telefonische permanentie en ondersteuning van klanten.
• Verwerken van e-mailverkeer en administratieve opvolging.
• Controleren van dossiers en facturen.

Description du poste

Voor de functie als dossierbeheerder in het centrum van Brussel zal je, samen met je collega's, verantwoordelijk zijn voor volgende taken:

• 1 dag per week: focus op telefonische permanentie en ondersteuning van klanten via telefoon.
• 4 dagen per week: focus op verwerking van e-mailverkeer en administratieve opvolging.
• Ontvangen en verwerken van facturen en dossiers die via e-mail worden doorgestuurd door de dossierbeheerder.
• Controleren of de betrokken persoon correct verzekerd is volgens de geldende voorwaarden.
• Nauwkeurig nakijken van alle documenten en gegevens die bij het dossier horen.
• Voor hogere bedragen: verkrijgen van goedkeuring van de teamleader vóór verdere verwerking.
• Behandelen van complexe dossiers die een langere verwerkingstijd vereisen.
• Klanten proactief informeren en op de hoogte houden van de voortgang van hun dossier.