Dossierbeheerder NL/FR/EN - BRUSSEL

Michael Page; Brussel; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een dossierbeheerder in Brussel voor de afhandeling van buitenlandse bijstandsdossiers en de ondersteuning van B2B- en B2C-klanten. Je volgt dossiers technisch op en bewaakt de voortgang voor zowel België als internationaal.

Je onderhoudt regelmatige communicatie met klanten en collega’s, coördinatoren en internationale dienstverleners, en bewaakt uitgaven in samenspraak met de coördinator. Een klantgerichte aanpak en flexibiliteit zijn essentieel.

Responsabilités

• Samenstelling en technische opvolging van buitenlandse bijstandsdossiers
• Regelmatige informatie aan de klanten over de vooruitgang van hun dossier
• Contact met collega's en buitenlandse correspondenten voor de opvolging
• Coördinatie met internationale dienstverleners (garages, takeldiensten, verhuurbedrijven, enz.)
• Opvolging van de uitgaven en overleg met de coördinator over de te ondernemen acties

Description du poste

Als Dossierbeheerder lost u de problemen op waarmee B2B-klanten (autofabrikanten, leasingmaatschappijen of verzekeringsmaatschappijen) en B2C-klanten in België en in het buitenland worden geconfronteerd (technische bijstand).

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een belangrijke speler in de sector van verzekeringen en bijstand. Het kantoor bevindt zich in Brussel en is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. De werkomgeving is zeer aangenaam en familiaal. Het welzijn van de medewerkers staat centraal en er wordt veel flexibiliteit geboden. Een start in de verzekeringssector is perfect mogelijk dankzij de verschillende opleidingen die worden aangeboden.

Omschrijving

• Samenstelling en technische opvolging van buitenlandse bijstandsdossiers
• Regelmatige informatie aan de klanten over de vooruitgang van hun dossier
• Contact met collega's en buitenlandse correspondenten voor de opvolging
• Coördinatie met internationale dienstverleners (garages, takeldiensten, verhuurbedrijven, enz.)
• Opvolging van de uitgaven en overleg met de coördinator over de te ondernemen acties