Dossierbeheerder Bijstand – Internationaal & Premium Klanten

Vivaldis Group; Brussel; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

Vivaldis Group zoekt een Dossierbeheerder bijstand in Brussel om klanten te helpen en gerust te stellen, zowel in België als internationaal. Je bent het centrale aanspreekpunt voor interventievragen en werkt nauw samen met klantendienst en onze internationale partners.

Je dagelijkse taken omvatten de opvolging van bijstandsdossiers, telefonische en administratieve afhandeling, en de coördinatie met buitenlandse partners bij incidenten.

Responsibilities

• Administratieve en telefonische opvolging: Bijstandsdossiers beheren door inkomende en uitgaande oproepen te behandelen, administratieve opvolging, terugbetalingen en facturatie te verzorgen.
• Internationale coördinatie: Het eerste aanspreekpunt zijn voor buitenlandse partners bij autopech of incidenten in België waarbij internationale klanten betrokken zijn.
• Dienstverlening op maat: Bijdragen aan het beheer van dossiers voor premium B2B-klanten en zorgen voor een gepersonaliseerde aanpak.
• Opvolging van diensten: Het beheer en de opvolging verzekeren van contracten gerelateerd aan aanvullende bijstand, woningverzekeringen en andere geassocieerde diensten.

Job description

Vivaldis Group zoekt een Dossierbeheerder bijstand in Brussel om klanten te helpen en gerust te stellen, zowel in België als internationaal. Je bent het centrale aanspreekpunt voor interventievragen en werkt nauw samen met klantendienst en onze internationale partners.

Je dagelijkse taken omvatten de opvolging van bijstandsdossiers, telefonische en administratieve afhandeling, en de coördinatie met buitenlandse partners bij incidenten.