Dossierbehandelaar Klantenadministratie

Woonmaatschappij Thuiswest; Roeselare; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Job summary

Woonmaatschappij Thuiswest zoekt een dossierbehandelaar klantenadministratie in ROESELARE. Je bent het vaste gezicht aan het loket voor kandidaat-huurders en zorgt voor klantgerichte dienstverlening.

Daarnaast voer je de administratieve opvolging van dossiers uit, verwerk je inschrijvingen en behandel je correspondentie en vragen via telefoon, e-mail en loket. Je analyseert dossiers volgens regels en werkt mee aan toewijzingsprocedures, zodat woningen snel en correct verhuurd worden.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en medische/administratieve ondersteuning.

Responsibilities

• Ontvangen en begeleiden van kandidaat-huurders aan het loket.
• Verzorgen van administratieve opvolging van dossiers en inschrijvingen.
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en aan het loket.
• Ondersteunen bij toewijzingsprocedures en dossiers samenstellen.

Skills

Klantencontact

Administratief sterk

Nauwkeurig

Communicatief sterk

Digitaal vaardig

Vertrouwelijke informatie

Education

A2-diploma

Job description

Woonmaatschappij Thuiswest voor een job in ROESELARE

• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur
• Secundair onderwijs

Werkervaring

• Geen ervaring

Functieomschrijving

Heb jij een hart voor mensen, ben je administratief sterk en haal je energie uit klantencontact? Dan ben jij misschien wel de collega die we zoeken!

Wij zoeken een dossierbehandelaar klantenadministratie die graag mensen verder helpt en energie haalt uit een combinatie van klantencontact en administratie. Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en zorgt ervoor dat dossiers correct worden opgevolgd.

Als één van de vaste gezichten aan het loket ben je een belangrijk aanspreekpunt voor kandidaat-huurders. Samen met je collega's zorg je voor een warme, klantgerichte dienstverlening en een vlotte administratieve ondersteuning. Je volgt ook de toewijsprocedures op van a tot z samen met je collega's.

Hoe ziet jouw werkweek eruit?

Als dossierbehandelaar klantenadministratie bij Thuiswest maak je deel uit van een dynamisch en enthousiast team. Je werkdag start met een warm welkom van je collega's en een kop koffie. Tijdens de loketmomenten ben je één van de vaste aanspreekpunten voor onze kandidaat-huurders. Je ontvangt kandidaat-huurders, luistert naar hun vragen en zorgt ervoor dat zij klantgericht worden geholpen. Samen met je collega's draag je zo elke dag bij aan een toegankelijke en kwaliteitsvolle dienstverlening.

Daarnaast sta je in voor de administratieve opvolging van dossiers in functie van de inschrijvingen en toewijsprocedures. Je verwerkt inschrijvingen, actualiseert gegevens, behandelt briefwisseling en zorgt ervoor dat dossiers correct en volledig zijn samengesteld. Je beantwoordt vragen telefonisch, via e-mail en aan het loket en zorgt ervoor dat klanten steeds correct geïnformeerd worden. Je analyseert dossiers zorgvuldig, past de regelgeving correct toe en ondersteunt mee de toewijzingsprocedures om vrijstaande woningen samen met je collega's zo spoedig mogelijk terug te kunnen verhuren. Daarbij hou je rekening met procedures, termijnen, wetgeving en kwaliteitsvereisten.

Samen met je collega's en andere diensten werk je aan een vlotte en klantgerichte dienstverlening. Door informatie uit te wisselen, expertise op te bouwen en nauw samen te werken, draag je bij aan een kwaliteitsvol verhuringstraject voor onze klanten.

Wie zoeken we?

Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het helpen van mensen.

Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit.

Je bent communicatief sterk en legt informatie helder en begrijpelijk uit.

Je kan structuur brengen in een gevarieerd takenpakket en behoudt het overzicht.

Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamwerking, maar kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid nemen.

Je bent digitaal vaardig en leert vlot nieuwe toepassingen kennen.

Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.

Je beschikt minstens over een A2- diploma.

• Kopieerwerk verrichten
• Documenten of informatie klasseren
• Een verslag opstellen van een vergadering
• Administratieve dossiers samenstellen
• De voorraad opvolgen

• Kopieerwerk verrichten
• Documenten of informatie klasseren
• Een verslag opstellen van een vergadering
• Administratieve dossiers samenstellen
• De voorraad opvolgen

• Een uitdagende functie met maatschappelijke meerwaarde.
• Een dynamische werkomgeving in een geëngageerd en collegiaal team.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en opleidingen te volgen.
• Een afwisselende combinatie van klantencontact en administratief werk.
• Flexibele werktijden.
• Leuke initiatieven zoals teambuildings en afterwork activiteiten.
• Een flexibele opstartdatum.
• Marktconforme verloning volgens loonschaal C111 van de Vlaamse overheid, aangevuld met extralegale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques...).
• Een contract van onbepaalde duur.

Meer informatie over onze organisatie vind je op www.thuiswest.be

VDAB-beroep: Polyvalent administratief medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.