Dispatcheur.se FR/ANG/ALL (H/F/X)

Actief; Doornik; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Actief présente une offre pour un poste de Dispatcher Transport dans la région de Tournai. Le candidat coordonnera les tournées nationales et internationales et veillera au bon déroulement des transports, tout en respectant les procédures internes et la réglementation.

Le rôle nécessite une forte capacité d’organisation, de coordination et de gestion des imprévus, ainsi qu’un sens du service client et des compétences en négociation avec les chauffeurs et les clients.

Responsibilities

• Organiser et planifier quotidiennement les tournées des chauffeurs.
• Optimiser les itinéraires et assurer le suivi des transports en temps réel.
• Coordonner les activités de la flotte et veiller à leur bon déroulement.
• Assurer le suivi administratif des opérations de transport : bons de livraison, dossiers de transport, retours d'itinéraires, respect de la réglementation, etc.
• Contrôler les temps de conduite ainsi que la validité des documents et attestations des chauffeurs.
• Gérer les imprévus (retards, pannes, incidents, accidents) et apporter des solutions rapides et efficaces.
• Assurer une assistance aux chauffeurs tout au long de leurs missions.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et négocier les solutions adaptées à leurs besoins.
• Traiter les réclamations et les éventuels litiges.
• Analyser les performances des opérations de transport et identifier les axes d'amélioration.
• Mettre à jour les bases de données relatives aux chauffeurs, véhicules et clients.
• Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs

Job description

Pour une société dans la région de Tournai, nous recherchons un(e) Dispatcher Transport capable de coordonner efficacement les opérations quotidiennes de transport national et international.Vos principales responsabilités seront les suivantes :ol{margin-bottom:0in;margin-top:0in;}ul {margin-bottom:0in;margin-top:0in;}li {margin-top:.0in;margin-bottom:8pt;}ol.scriptor-listCounterResetlist!list-Solo0 {counter-reset: section;}ol.scriptor-listCounterlist!list-Solo0 {list-style-type:bullet;}li.listItemlist!list-Solo0::before {counter-increment: section;content: none; display: inline-block;}

• Organiser et planifier quotidiennement les tournées des chauffeurs.
• Optimiser les itinéraires et assurer le suivi des transports en temps réel.
• Coordonner les activités de la flotte et veiller à leur bon déroulement.
• Assurer le suivi administratif des opérations de transport : bons de livraison, dossiers de transport, retours d'itinéraires, respect de la réglementation, etc.
• Contrôler les temps de conduite ainsi que la validité des documents et attestations des chauffeurs.
• Gérer les imprévus (retards, pannes, incidents, accidents) et apporter des solutions rapides et efficaces.
• Assurer une assistance aux chauffeurs tout au long de leurs missions.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et négocier les solutions adaptées à leurs besoins.
• Traiter les réclamations et les éventuels litiges.
• Analyser les performances des opérations de transport et identifier les axes d'amélioration.
• Mettre à jour les bases de données relatives aux chauffeurs, véhicules et clients.
• Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs