Directeur(trice) Commercial(e) - Voyages Premium

Michael Page; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page recherche un Directeur Commercial Belgique pour piloter les activités de voyages premium et diriger une équipe d’environ dix consultants. Vous assurez la performance commerciale, le développement des compétences et la construction d’une expérience client irréprochable.

Vous gérez le pipeline, analysez les KPI et travaillez sur le pricing et les offres haut de gamme. Le rôle combine management, développement commercial et représentation de l’entreprise sur le marché belge francophone.

Qualifications

• Expérience confirmée dans une fonction de management commercial avec responsabilité P&L ou centre de profit.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Expérience dans le secteur premium, luxe, hospitality ou voyage sur mesure.

Responsabilités

• Encadrer et fédérer une équipe d’environ 10 consultants.
• Suivre les indicateurs de performance et piloter la croissance et la rentabilité.
• Garantir l’excellence de l’expérience client et la qualité des propositions commerciales.
• Développer le réseau de prescripteurs, partenaires et clients.
• Mettre en place les processus et outils de pilotage et suivre le pipeline.

Connaissances

Leadership

People management

Ownership mindset

KPI tracking

Pricing strategy

Sales forecasting

Client experience focus

Description du poste

Directeur(trice) Commercial(e) - Voyages Premium

Notre client est un acteur de référence dans l'univers du voyage sur mesure haut de gamme.

L'entreprise accompagne depuis plusieurs décennies une clientèle exigeante dans la conception d'expériences de voyage entièrement personnalisées. Chaque projet est conçu sur mesure, avec un niveau de service élevé et une attention particulière portée à l'expérience client.

Dans le cadre d'une évolution de son organisation et afin d'accompagner ses ambitions de croissance, notre client recherche son/sa prochain(e) Directeur(trice) Commercial(e) Belgique.

Directeur(trice) Commercial(e) - Voyages Premium

Véritable leader de l'activité belge, vous êtes responsable de la performance commerciale, du développement des équipes et de l'excellence de l'expérience client.

Vous pilotez une équipe d'une dizaine de consultants spécialisés et assurez le suivi des principaux indicateurs de performance afin d'optimiser la croissance, la rentabilité et la qualité de service.

Leadership & management

• Encadrer, fédérer et faire progresser une équipe d'une dizaine de collaborateurs.
• Accompagner le développement des compétences et des performances individuelles.
• Développer une culture d'excellence, d'ownership et d'orientation client.
• Assurer une présence forte auprès des équipes au quotidien.
• Suivre et analyser la performance commerciale de l'agence.
• Challenger les équipes sur les taux de conversion, la marge, le pricing et la gestion du pipeline.
• Mettre en place et faire évoluer les processus et outils de pilotage.
• Construire une vision à long terme et identifier les leviers de croissance.

Expérience client

• Garantir un niveau de service irréprochable auprès d'une clientèle haut de gamme.
• Veiller à la qualité des recommandations et des propositions commerciales.
• Intervenir sur les dossiers stratégiques et accompagner les équipes dans la gestion des clients les plus exigeants.
• Devenir une figure de référence auprès des clients et représenter l'entreprise sur le marché belge francophone.

Développement du réseau

• Développer et entretenir un réseau de prescripteurs, partenaires et clients.
• Identifier les événements, communautés et cercles d'influence pertinents.
• Contribuer activement à l'acquisition de nouveaux clients et au rayonnement de la marque.
• Expérience confirmée dans une fonction de management commercial avec responsabilité P&L ou centre de profit.
• Solide expertise en pilotage de la performance commerciale et gestion d'équipes.
• Excellente maîtrise des KPI commerciaux, du suivi budgétaire et des processus de vente.
• Forte orientation résultats tout en conservant un haut niveau d'exigence sur la qualité de service.
• Expérience dans un environnement premium, luxe, hospitality, ou autre secteur s'adressant à une clientèle exigeante.
• Sensibilité pour l'univers du voyage et intérêt marqué pour ce secteur.
• Capacité à évoluer avec aisance auprès d'interlocuteurs de haut niveau.
• Leadership naturel, maturité, autonomie et sens prononcé de l'ownership.
• Français et anglais courants.
• Un rôle stratégique avec un impact direct sur le développement de l'activité en Belgique.
• Une fonction combinant management, développement commercial et représentation de l'entreprise.
• L'opportunité d'évoluer au sein d'une marque reconnue sur son marché.
• Un environnement entrepreneurial laissant une large place à l'initiative et à l'autonomie.
• Une clientèle unique et des projets sur mesure à forte valeur ajoutée.