Directeur(trice) Commercial(e) - Voyages Premium

Michael Page (Belgium); Brussel; Sur place; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page International Belgium recherche un Directeur(trice) Commercial(e) Belgique pour piloter la performance commerciale, développer les équipes et assurer l'excellence de l'expérience client dans le secteur premium du voyage sur mesure.

Vous dirigerez une équipe d'une dizaine de consultants spécialisés, suivrez les KPI clés et contribuerez à la croissance rentable en renforçant le rayonnement de la marque sur le marché belge francophone.

Qualifications

• Expérience confirmée dans une fonction de management commercial avec responsabilité P&L ou centre de profit.
• Forte capacité à diriger des équipes et à développer les compétences.
• Excellente maîtrise des KPI commerciaux et du suivi budgétaire.
• Orientation résultats tout en garantissant un service de très haute qualité.
• Intérêt et sensibilité pour le secteur premium, hospitality et voyage sur mesure.

Responsabilités

• Diriger une équipe d'une dizaine de consultants et assurer leur développement.
• Suivre et analyser la performance commerciale de l'agence et des indicateurs clés.
• Optimiser la rentabilité, le pricing et la gestion du pipeline.
• Maintenir l'excellence de l'expérience client auprès d'une clientèle exigeante.

Connaissances

Leadership

Management d'équipe

Pilotage KPI

P&L

Anglais courant

Français courant

Description du poste

• Vous avez de l'expérience en gestion commerciale
• Vous avez la capacité d'être en contact avec une clientèle exigeante

À propos de notre client

Notre client est un acteur de référence dans l'univers du voyage sur mesure haut de gamme.
L'entreprise accompagne depuis plusieurs décennies une clientèle exigeante dans la conception d'expériences de voyage entièrement personnalisées. Chaque projet est conçu sur mesure, avec un niveau de service élevé et une attention particulière portée à l'expérience client.
Dans le cadre d'une évolution de son organisation et afin d'accompagner ses ambitions de croissance, notre client recherche son/sa prochain(e) Directeur(trice) Commercial(e) Belgique.

Description du poste

Véritable leader de l'activité belge, vous êtes responsable de la performance commerciale, du développement des équipes et de l'excellence de l'expérience client.
Vous pilotez une équipe d'une dizaine de consultants spécialisés et assurez le suivi des principaux indicateurs de performance afin d'optimiser la croissance, la rentabilité et la qualité de service.
Vos responsabilités principales incluent :
Leadership & management

• Encadrer, fédérer et faire progresser une équipe d'une dizaine de collaborateurs.
• Accompagner le développement des compétences et des performances individuelles.
• Développer une culture d'excellence, d'ownership et d'orientation client.
• Assurer une présence forte auprès des équipes au quotidien.

Pilotage commercial

• Suivre et analyser la performance commerciale de l'agence.
• Challenger les équipes sur les taux de conversion, la marge, le pricing et la gestion du pipeline.
• Mettre en place et faire évoluer les processus et outils de pilotage.
• Construire une vision à long terme et identifier les leviers de croissance.

Expérience client

• Garantir un niveau de service irréprochable auprès d'une clientèle haut de gamme.
• Veiller à la qualité des recommandations et des propositions commerciales.
• Intervenir sur les dossiers stratégiques et accompagner les équipes dans la gestion des clients les plus exigeants.
• Devenir une figure de référence auprès des clients et représenter l'entreprise sur le marché belge francophone.

Développement du réseau

• Développer et entretenir un réseau de prescripteurs, partenaires et clients.
• Identifier les événements, communautés et cercles d'influence pertinents.
• Contribuer activement à l'acquisition de nouveaux clients et au rayonnement de la marque.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans une fonction de management commercial avec responsabilité P&L ou centre de profit.
• Solide expertise en pilotage de la performance commerciale et gestion d'équipes.
• Excellente maîtrise des KPI commerciaux, du suivi budgétaire et des processus de vente.
• Forte orientation résultats tout en conservant un haut niveau d'exigence sur la qualité de service.
• Expérience dans un environnement premium, luxe, hospitality, ou autre secteur s'adressant à une clientèle exigeante.
• Sensibilité pour l'univers du voyage et intérêt marqué pour ce secteur.
• Capacité à évoluer avec aisance auprès d'interlocuteurs de haut niveau.
• Leadership naturel, maturité, autonomie et sens prononcé de l'ownership.
• Français et anglais courants.

Conditions et Avantages

• Un rôle stratégique avec un impact direct sur le développement de l'activité en Belgique.
• Une fonction combinant management, développement commercial et représentation de l'entreprise.
• L'opportunité d'évoluer au sein d'une marque reconnue sur son marché.
• Un environnement entrepreneurial laissant une large place à l'initiative et à l'autonomie.
• Une clientèle unique et des projets sur mesure à forte valeur ajoutée.