Digital Support & Customer Advocate — Hybrid

Telenet group; Antwerpen; Ibrido; EUR 30.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Maaltijdcheques €8/dag

Hospitalisatieverzekering

Pensioenfonds

Personeelskorting op Telenet-diensten

Full-flex premie €150/maand

Hybride werken

Recupdagen

Vast contract

Descrizione del lavoro

Telenet group zoekt een Support Advisor in Antwerpen die klanten via digitale kanalen ondersteunt, technische issues oplost en advies geeft over producten en upgrades. Je werkt op een hybride model en bent de stem van zowel klant als bedrijf, gericht op verbetering en klanttevredenheid.

Je werkt zelfstandig, teamgericht en bent flexibel in je aanpak, met passie voor technologie en een klantgerichte mentaliteit.

Competenze

• Geen technisch diploma vereist; leergierigheid en inzicht zijn belangrijk.
• Snel kunnen schakelen tussen vragen en oplossingen.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Mansioni

• Beantwoord klantvragen via digitale kanalen (Telenet-platform).
• Los technische issues op of geef slimme tips.
• Ondersteun klanten bij verhuisaanvragen of administratieve vragen.
• Help klanten wegwijs te worden in onze producten en diensten.
• Doe advies over extra pakketten of upgrades die beter bij de klant passen.

Conoscenze

Klantgericht

Communicatie

Teamwork

Probleemoplossing

Digitale vaardigheden

Leren snel

Telefonisch contact

Descrizione del lavoro

Telenet group zoekt een Support Advisor in Antwerpen die klanten via digitale kanalen ondersteunt, technische issues oplost en advies geeft over producten en upgrades. Je werkt op een hybride model en bent de stem van zowel klant als bedrijf, gericht op verbetering en klanttevredenheid.

Je werkt zelfstandig, teamgericht en bent flexibel in je aanpak, met passie voor technologie en een klantgerichte mentaliteit.