Digital Interactions Advisor

Telenet group; Antwerpen; Híbrido; EUR 30 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Maaltijdcheques €8/dag

Hospitalisatieverzekering

Pensioenfonds

Personeelskorting op Telenet-diensten

Full-flex premie €150/maand

Hybride werken

Recupdagen

Vast contract

Resumo da oferta

Telenet group zoekt een Support Advisor in Antwerpen die klanten via digitale kanalen ondersteunt, technische issues oplost en advies geeft over producten en upgrades. Je werkt op een hybride model en bent de stem van zowel klant als bedrijf, gericht op verbetering en klanttevredenheid.

Je werkt zelfstandig, teamgericht en bent flexibel in je aanpak, met passie voor technologie en een klantgerichte mentaliteit.

Qualificações

• Geen technisch diploma vereist; leergierigheid en inzicht zijn belangrijk.
• Snel kunnen schakelen tussen vragen en oplossingen.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsabilidades

• Beantwoord klantvragen via digitale kanalen (Telenet-platform).
• Los technische issues op of geef slimme tips.
• Ondersteun klanten bij verhuisaanvragen of administratieve vragen.
• Help klanten wegwijs te worden in onze producten en diensten.
• Doe advies over extra pakketten of upgrades die beter bij de klant passen.

Conhecimentos

Klantgericht

Communicatie

Teamwork

Probleemoplossing

Digitale vaardigheden

Leren snel

Telefonisch contact

Descrição da oferta de emprego

Wat je doet?

• Klantenvragen beantwoorden via digitale kanalen (via het Telenet-platform).
• Technische issues oplossen of slimme tips geven.
• Klanten ondersteunen bij verhuisaanvragen of administratieve vragen
• Klanten wegwijs maken in onze producten en diensten.
• Advies geven over extra pakketten of upgrades die beter bij de klant passen.

Kortom: jij bent de stem van Telenet en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt.

Maar... jij bent ook de stem van de klant binnen Telenet!
Met jouw kritische blik, drive en passie voor verbetering help jij ons om processen en producten steeds beter te maken. Want kwaliteit en klantgerichtheid — dáár draait het om.

Onze ideale Support Advisor is...

Een echte verschilmaker die vertrouwen opbouwt, initiatief neemt en graag samenwerkt.

Je bent iemand die logisch redeneert, denkt in oplossingen en leeft volgens het motto ‘digital first’.

Verder:

• Je hebt geen technisch diploma nodig – jouw leergierigheid en inzicht brengen je ver.
• Je werkt zelfstandig, maar durft hulp te vragen wanneer dat nodig is.
• Je houdt van teamwork en draagt actief bij aan de resultaten van je team.
• Je bent flexibel en kan goed omgaan met verandering.
• Je hebt een passie voor technologie en een neus voor nieuwe snufjes.
• Je typt foutloos, helder en vlot.
• En als het nodig is, pak je ook graag de telefoon om klanten verder te helpen.

Waarom bij ons?

Omdat je bij Telenet écht het verschil kunt maken. Geen klant is hetzelfde, en dat maakt jouw job elke dag boeiend en uitdagend.

Met onze innovatieve tools en technologieën ondersteunen we jou, zodat je werk niet alleen efficiënter, maar ook leuker wordt.

We investeren in jouw groei, bieden een warme werkomgeving en belonen je inzet.

Daarnaast bieden we het volgende aan:

• Meteen een vast contract.
• Een aantrekkelijk salarispakket met tal van voordelen:
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Personeelskorting op Telenet-diensten
• Hospitalisatieverzekering en pensioenfonds
• Werkuren: van maandag tot vrijdag tussen 8.00 en 22.00 uur.
• Weekend- en feestdagwerk (9.30 – 18.00 uur) schrikt je niet af — uiteraard met
• recupdagen.
• Keuze: rotatiesysteem of werken via de beschikbaarheidstool.
• Extra verloning:
• Na het behalen van je minimum target in sales kan je tot €400 bruto per maand extra verdienen.
• Full-flex premie: €150 bruto per maand als je full flex opgeeft in de beschikbaarheidstool.
• Hybride werken: deels op kantoor, deels van thuis, volgens de Telenet-telewerkpolicy en teamafspraken.