Digital Care Advisor – Customer Experience & Upgrades

Telenet; Mechelen; On-site; EUR 25,000 - 37,000; Full time

Job summary

Telenet in België zoekt een gedreven Support Advisor die klanten via digitale kanalen helpt, technische issues oplost en advies geeft over verhuisaanvragen en upgrades.

Je werkt zelfstandig maar krijgt ook support van het team; je typt helder en hebt een passie voor technologie. Je bent de stem van zowel klant als bedrijf en streeft naar verbeteringen.

Wij bieden groeimogelijkheden, een warme werkomgeving en een stimulerend, digitaal-first beleid.

Qualifications

• Geen technisch diploma nodig; leergierigheid en inzicht brengen je ver.

Responsibilities

• Klantvragen beantwoorden via digitale kanalen (via het Telenet-platform).
• Technische issues oplossen of slimme tips geven.
• Klanten ondersteunen bij verhuisaanvragen of administratieve vragen
• Klanten wegwijs maken in onze producten en diensten.
• Advies geven over extra pakketten of upgrades die beter bij de klant passen.

Skills

Klantcontact

Probleemoplossing

Job description

Telenet in België zoekt een gedreven Support Advisor die klanten via digitale kanalen helpt, technische issues oplost en advies geeft over verhuisaanvragen en upgrades.

Je werkt zelfstandig maar krijgt ook support van het team; je typt helder en hebt een passie voor technologie. Je bent de stem van zowel klant als bedrijf en streeft naar verbeteringen.

Wij bieden groeimogelijkheden, een warme werkomgeving en een stimulerend, digitaal-first beleid.