Digitale Klantervaring Adviseur

Telenet group; Antwerpen; Hybrid; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Maaltijdcheques €8 per gewerkte dag

Personeelskorting op Telenet-diensten

Hospitalisatieverzekering en pensioen

Full-flex premie €150 bruto/maand

Hybride werken

Job summary

Telenet group zoekt een Support Advisor om klanten via digitale kanalen te helpen, technische issues op te lossen en verhuis- en administratieve vragen te ondersteunen. Je wijst klanten de weg in producten en diensten en geeft advies over pakketten die beter bij hen passen.

Je werkt zelfstandig maar ook in teamverband, met flexibiliteit voor verandering en een klantgerichte mindset in een hybride werkomgeving.

Qualifications

• Klantvragen beantwoorden via digitale kanalen.
• Technische issues oplossen of tips geven.
• Ondersteunen bij verhuisaanvragen of administratieve vragen.
• Klanten wegwijs maken in producten en diensten.
• Advies geven over extra pakketten of upgrades.

Responsibilities

• Klant te woord staan en te helpen waar nodig.
• Samenwerken met het team om resultaten te bereiken.
• Flexibel omgaan met veranderingen in processen.
• Gebruikmaken van digitale tools en technologieën.

Skills

Klantvragen

Technische issues

Verhuisaanvragen

Producten & diensten

Upgrades advies

Job description

Telenet group zoekt een Support Advisor om klanten via digitale kanalen te helpen, technische issues op te lossen en verhuis- en administratieve vragen te ondersteunen. Je wijst klanten de weg in producten en diensten en geeft advies over pakketten die beter bij hen passen.

Je werkt zelfstandig maar ook in teamverband, met flexibiliteit voor verandering en een klantgerichte mindset in een hybride werkomgeving.