Digital Banking Advisor

UNIQUE MORTSEL; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Belfius in Brussel zoekt een Digital Banking Advisor om het team van ongeveer 35 collega’s te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en chat en behandelt vragen over limieten, transacties en app-functionaliteiten.

De opstart is voorzien vanaf 19 oktober 2026. Je communiceert duidelijk en empathisch, denkt mee in oplossingen en houdt rekening met vertrouwelijkheid en interne regels.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel via telefoon als chat.
• Je helpt klanten met vragen over onder andere: limieten verhogen, transacties uitvoeren, functionaliteiten van de app, fraudezaken, ..
• Je zorgt voor een vlotte, duidelijke en empathische communicatie.
• Je denkt mee in oplossingen en handelt altijd met respect voor vertrouwelijkheid en interne regels.
• De eerste 5 weken volg je een grondige interne opleiding, om volledig wegwijs te geraken in de wereld van digital banking.

Description du poste

Ben jij klaar om je carrière in de banksector te starten of verder uit te bouwen? Ben je klantgericht en communicatief sterk? Lees dan zeker verder, want dan is deze job als Digital Banking Advisor bij Belfius in Brussel de ideale volgende stap voor jou! Je opstart is voorzien vanaf 19 oktober 2026.

Als Digital Banking Advisor ben jij samen met je team van 35 collega’s verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende customer service:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel via telefoon als chat.
• Je helpt klanten met vragen over onder andere: limieten verhogen, transacties uitvoeren, functionaliteiten van de app, fraudezaken, ..
• Je zorgt voor een vlotte, duidelijke en empathische communicatie.
• Je denkt mee in oplossingen en handelt altijd met respect voor vertrouwelijkheid en interne regels.
• De eerste 5 weken volg je een grondige interne opleiding, om volledig wegwijs te geraken in de wereld van digital banking.