Digital Account Manager

MotorK; Antwerpen; On-site; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Job summary

Jobtailor in Antwerpen zoekt een ervaren accountmanager voor dealers. Je bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt dealers na ondertekening van contracten, terwijl je klanten helpt bij het definiëren van hun digitale strategie.

Je onderhoudt contacten op alle niveaus, werkt nauw samen met Sales om pilots en uitbreidingen te ondersteunen, evalueert dealerprestaties, ontwikkelt testimonial- en trainingsstrategieën, en deelt industriële best practices.

Qualifications

• Achtergrond in een automotive dealernetwerk.
• Sterke klantservice- en relatiebeheervaardigheden.
• Kunnen werken in een drukke, snelle omgeving.
• Kennis van Nederlands en Frans op moedertaalniveau; Engels vloeiend.

Responsibilities

• Eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor dealers en hen begeleiden nadat het contract is getekend
• Klanten ondersteunen bij het definiëren van hun digitale strategie
• In contact komen met klanten op alle niveaus en de leiding nemen in alle klantbetrekkingen
• Nauw samenwerken met Sales om pilot-klanten, verlengingen en uitbreidingsmogelijkheden te ondersteunen
• Dealerprestaties evalueren, waaronder websitefouten, voorraadafbeeldingen, gebruik van nieuwe functies en websiteprestaties
• Leadgenererende campagnes voorstellen op basis van best practices en overpresterende klanten
• Testimonialstrategieën ontwikkelen in samenwerking met Sales
• Trainingssessies houden over productkenmerken, functionaliteiten en updates
• Inzichten delen over best practices in de industrie
• Samenwerken met Content Editors om trainingsinhoud aan te passen en processen te verbeteren

Skills

Klantgerichtheid

Relatiebeheer

Communicatie

Talen NL/FR/EN

Job description

• Eerste en belangrijkste aanspreekpunt zijn voor dealers en hen begeleiden nadat het contract is getekend
• Klanten ondersteunen bij het definiëren van hun digitale strategie
• In contact komen met klanten op alle niveaus en de leiding nemen in alle klantbetrekkingen
• Nauw samenwerken met Sales om pilot-klanten, verlengingen en uitbreidingsmogelijkheden te ondersteunen
• Dealerprestaties evalueren, waaronder websitefalen, voorraadafbeeldingen, gebruik van nieuwe functies en websiteprestaties
• Leadgenererende campagnes voorstellen op basis van best practices en overpresterende klanten
• Testimonialstrategieën ontwikkelen in samenwerking met Sales
• Trainingssessies houden over productkenmerken, functionaliteiten en updates
• Inzichten delen over best practices in de industrie
• Samenwerken met Content Editors om trainingsinhoud aan te passen en processen te verbeteren

Requirements

• Achtergrond in een Automotive Dealership omgeving
• Sterke klantgerichte benadering
• Vermogen om te werken in een drukke, snelle werkomgeving
• Uitstekende klantservice- en relatiebeheer vaardigheden
• Goede communicatieve vaardigheden
• Native niveau van Nederlands en Frans
• Vloeiend Engels
• Voltijd, vast dienstverband
• Maandag tot vrijdag
• Hybride werkpatroon met mogelijk reizen door de Benelux
• Kantoor gevestigd in Antwerpen

Core Competencies

Demonstrates expertise in customer relationship management and digital strategy development within the automotive dealership sector, with strong communication skills in Dutch, French, and English. Capable of leading customer interactions and collaborating effectively with sales teams to enhance dealer performance and drive lead generation.

Highest-signal resume keywords

• Automotive Dealership Experience
• Customer Relationship Management
• Digital Strategy Development
• Fluent in Dutch, French, and English
• Excellent Customer Service Skills

Soft Skills

• Strong Customer Orientation
• Excellent Communication Skills
• Ability to Work in Fast-Paced Environment

Industry Keywords

• Lead Generation Campaigns
• Dealer Performance Evaluation
• Training Sessions
• Best Practices Insights
• Hybrid Work Model