Digital Customer Advisor

Hedin Automotive; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Eco-cheques

Hospitalisatieverzekering

Cafetariaplan

Job summary

Hedin Automotive Belgium zoekt een Digital Customer Advisor die energie krijgt van klantcontact en digitale communicatie. Je informeert klanten over voertuigen en aanbiedingen via telefoon, e-mail of chat en coördineert met verkoop, aftersales en administratie.

Je bent gepassioneerd door auto’s, beheert CRM-systemen en spreekt vloeiend Nederlands met Frans en Engels op niveau. Je werkt nauwkeurig, proactief en levert hoge klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantgericht en bereid om extra stap te zetten voor klanten en prospects.
• Ervaring met CRM-systemen en verkoopprocessen.
• Passie voor auto’s en snel bijleren over modellen en digitale tools.

Responsibilities

• Neemt inkomende leads op en behandelt ze klantgericht.
• Informeren klanten over voertuigen, diensten en aanbiedingen via telefoon, e-mail of chat.
• Geeft klanten duidelijke uitleg over bijproducten zoals onderhoudscontracten en leasing.
• Volgt aanvragen op en zorgt dat elke klantvraag beantwoord wordt.
• Coördineert met verkoop, aftersales en administratie om snel te helpen.
• Bedenkt manieren om online verkoop- en serviceprocessen te verbeteren.

Skills

CRM-systeem

Klantgerichtheid

Verkoopprocessen

Job description

Ben jij een geboren verkoper met een passie voor auto’s?

Krijg jij energie van klantcontact en digitale communicatie? Dan is deze functie iets voor jou!

Hedin Automotive is één van de toonaangevende mobiliteitsspelers in België. Met een uitgebreid aanbod van gerenommeerde merken en een sterke focus op klantbeleving willen wij onze online service naar een nog hoger niveau tillen. Daarom zijn wij op zoek naar een gedreven Digital Customer Advisor om ons team te versterken.

Wat ga je doen?

• Neemt inkomende leads op en verwerkt ze op een klantgerichte manier.
• Informeert klanten over onze voertuigen, diensten en aanbiedingen via telefoon, e-mail of chat.
• Voorziet de klanten van een grondige uitleg betreffende onze bijproducten (onderhoudscontracten, leasingmogelijkheden, financieringsmogelijkheden, ...).
• Volgt elke aanvraag nauwgezet op en zorgt dat geen enkele klantvraag onbeantwoord blijft.
• Coördineert met collega’s uit verkoop, aftersales en administratie om de klant steeds snel en correct te helpen.
• Denkt mee over hoe we onze online verkoop- en serviceprocessen kunnen verbeteren.

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht en gaat graag the extra mile voor klanten en prospects.
• Je voelt je als een vis in het water in een CRM-systeem en begrijpt de logica van verkoopprocessen.
• Je bent gepassioneerd door auto’s: je leert snel bij over onze modellen, fiscale voordelen, merkapps en digitale tools.
• Je communiceert vlot in Nederlands, en kan je ook goed uitdrukken in het Frans en Engels.
• Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en houdt overzicht.
• Je bent proactief, resultaatgericht en kan goed zelfstandig werken binnen een teamomgeving.

Wat bieden wij jou?

• Een boeiende functie binnen een dynamisch en innovatief bedrijf.
• Een collegiaal team en een open werksfeer.
• Mogelijkheid tot opleiding en persoonlijke ontwikkeling binnen de automotive sector.
• 40-uren werkweek met 12 ADV dagen bovenop 20 verlofdagen
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, eco-cheques, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan,…