DI NITTO AUTOGROEP GENK - PLANNER - SERVICE ADVISOR

DI NITTO GENK; Genk; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

DI NITTO GENK in Genk zoekt een Planner - Service Advisor om klanten te ontvangen aan de receptie bij onderhoud en reparaties. Je biedt technische ondersteuning, stelt planningen op en begeleidt klanten doorheen het proces van offerte tot uitvoering.

Je onderhoudt klantendossiers en zorgt voor duidelijke communicatie over voortgang en wijzigingen. Een proactieve houding is essentieel om de servicekwaliteit te waarborgen.

Responsibilities

• Verwelkom klanten aan de receptie bij binnenkomst voor onderhoud of herstelling.
• Beantwoord technische vragen en voer een eerste diagnose uit.
• Maak een planning rekening houdend met klant, capaciteit van de werkplaats en benodigde onderdelen.
• Stel offertes op voor herstellingen en/of onderhoud.
• Kleine interventies (<1 uur) kunnen direct zonder afspraak afgehandeld worden.
• Informeer proactief klanten over voortgang en eventuele wijzigingen.
• Zorg voor correcte en tijdige opvolging van klantendossiers.

Job description

Wat ga je doen als Planner - Service Advisor DI NITTO:

• * Klanten die binnenkomen voor een **onderhoud of herstelling van hun voertuig**, zal jij verwelkomen in onze **Receptie**.
• * Bij **technische vragen** kan je de klant verderhelpen, en een eerste diagnose stellen.
• * Je maakt een **planning** op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de **schakel** tussen de klant en de werkplaats.
• * Je stelt offertes op voor herstellingen en/of onderhoudsbeurten.
• * Kleine interventies die minder dan één uur duren kan je direct, en zonder afspraak afwerken.
• * Door jouw **proactiviteit** zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.
• * De **klantendossiers** worden door jou correct en tijdig opgevolgd.