DI NITTO AUTOGROEP GENK - PLANNER - SERVICE ADVISOR (H/F/X)

DI NITTO GENK; Genk; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

DI NITTO GENK zoekt een Planner - Service Advisor om klanten bij binnenkomst te verwelkomen voor onderhoud of herstellingen in de receptie. Je plantieert werk op basis van klantbehoeften, werkplaatscapaciteit en onderdelen, en fungeert als schakel tussen klant en werkplaats.

Daarnaast stel je offertes op, voer je korte interventies uit en houd je klanten proactief op de hoogte van voortgang en eventuele wijzigingen, terwijl klantendossiers tijdig worden bijgewerkt.

Qualifications

• Verwelkomen klanten bij receptie voor onderhoud of herstelling.
• Technische vragen beantwoorden en eerste diagnose stellen.
• Planning opstellen rekening houdend met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Offertes opstellen voor herstellingen en onderhoud.
• Kleine interventies (<1 uur) direct afwerken.
• Proactiviteit en duidelijke klantcommunicatie.
• Klantendossiers correct en tijdig opvolgen.

Responsibilities

• Verwelkom klanten bij receptie voor onderhoud of herstelling.
• Beantwoord technische vragen en stel een eerste diagnose.
• Maak een planning tussen klant, werkplaats en onderdelen.
• Stel offertes op voor herstellingen en/of onderhoudsbeurten.
• Voer korte interventies direct uit indien mogelijk.
• Houd klanten proactief op de hoogte van voortgang en wijzigingen.
• Volg klantdossiers tijdig en correct op.

Skills

Klantcontact

Planning

Technische vragen afhandeling

Diagnose stellen

Offertes opstellen

Proactiviteit

Job description

Wat ga je doen als Planner - Service Advisor DI NITTO:

• Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling van hun voertuig, zal jij verwelkomen in onze Receptie.
• Bij technische vragen kan je de klant verderhelpen, en een eerste diagnose stellen.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Je stelt offertes op voor herstellingen en/of onderhoudsbeurten.
• Kleine interventies die minder dan één uur duren kan je direct, en zonder afspraak afwerken.
• Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.
• De klantendossiers worden door jou correct en tijdig opgevolgd.