Service Planner & Advisor: Customer Care Liaison

DI NITTO GENK

Genk

Vor Ort

EUR 36.000 - 48.000

Vollzeit

Vor 6 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Erhalte eine Antwort von diesem Arbeitgeber

Dein Lebenslauf und dein Anschreiben, genau auf das zugeschnitten, was gesucht wird.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Zusammenfassung

DI NITTO GENK zoekt een Planner - Service Advisor om klanten bij binnenkomst te verwelkomen voor onderhoud of herstellingen in de receptie. Je plantieert werk op basis van klantbehoeften, werkplaatscapaciteit en onderdelen, en fungeert als schakel tussen klant en werkplaats.

Daarnaast stel je offertes op, voer je korte interventies uit en houd je klanten proactief op de hoogte van voortgang en eventuele wijzigingen, terwijl klantendossiers tijdig worden bijgewerkt.

Qualifikationen

Verwelkomen klanten bij receptie voor onderhoud of herstelling.
Technische vragen beantwoorden en eerste diagnose stellen.
Planning opstellen rekening houdend met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
Offertes opstellen voor herstellingen en onderhoud.
Kleine interventies (<1 uur) direct afwerken.
Proactiviteit en duidelijke klantcommunicatie.
Klantendossiers correct en tijdig opvolgen.

Aufgaben

Verwelkom klanten bij receptie voor onderhoud of herstelling.
Beantwoord technische vragen en stel een eerste diagnose.
Maak een planning tussen klant, werkplaats en onderdelen.
Stel offertes op voor herstellingen en/of onderhoudsbeurten.
Voer korte interventies direct uit indien mogelijk.
Houd klanten proactief op de hoogte van voortgang en wijzigingen.
Volg klantdossiers tijdig en correct op.

Kenntnisse

Klantcontact

Planning

Technische vragen afhandeling

Diagnose stellen

Offertes opstellen

Proactiviteit

Jobbeschreibung