Debt Recovery & Portfolio Specialist

Beobank NV/SA; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Beobank NV/SA zoekt een gemotiveerde beheerder Invorderingen om een portefeuille betwiste dossiers te beheren en klanten te begeleiden in hun engagement met de bank. De rol vereist proactieve communicatie met klanten, werkgevers en instellingen via telefoon, post of e-mail.

Je werkt gestructureerd binnen het Collection-team, bewaakt cijfers en stelt betalingsplannen op, met aandacht voor klantrespect en naleving van procedures en wetgeving.

Qualifications

• Tweetalig NL/FR.
• Goede kennis van MS Office (Excel/Word/Outlook).
• Begrip van invorderingsactiviteiten is een pluspunt maar niet vereist.

Responsibilities

• Beheer dagelijkse werklijsten en neem initiatief om klanten proactief te contacteren.
• Beheer van inkomende en uitgaande correspondentie en e-mails.
• Gebruik van applicaties en digitale tools ter ondersteuning van prioritering en dossiers.
• Volg cijfers en objectieven (recuperatiegraad, dossiers, betalingsplannen) en stuur bij om teamdoelstellingen te behalen.
• Start dagvaarding(en) via advocaten/gerechtsdeurwaarders en naleving van procedures en wetgeving.
• Teamspirit en respect voor de klant; goede tijd- en workloadbeheer.

Skills

Onderhandelingsvaardigheden

Taalvaardigheid NL/FR

Klantgerichtheid

Teamspirit

Communicatieve vaardigheden

Plan & organisatie

Tools

MS Office

Excel

Word

Outlook

Job description

Beobank NV/SA zoekt een gemotiveerde beheerder Invorderingen om een portefeuille betwiste dossiers te beheren en klanten te begeleiden in hun engagement met de bank. De rol vereist proactieve communicatie met klanten, werkgevers en instellingen via telefoon, post of e-mail.

Je werkt gestructureerd binnen het Collection-team, bewaakt cijfers en stelt betalingsplannen op, met aandacht voor klantrespect en naleving van procedures en wetgeving.