Strategische HVAC Operations Manager

Jobat; Belgique; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Equans zoekt een Operation Manager om het volledige operationele beheer van een technisch onderhoudscontract op een strategische klant in de financiële sector op zich te nemen. U werkt nauw samen met teamleaders, techniekers en onderaannemers om een performante dienstverlening te garanderen.

U beheert de KPI's, SLA's en een duurzame vertrouwensrelatie met de klant en vertaalt contractuele afspraken naar concrete operationele acties. Locatie: regio Mechelen en Heist-op-den-Berg.

Responsabilités

• je beheert het technisch, operationeel, commercieel en financieel luik van het contract
• je stuurt teamleaders, techniekers en onderaannemers aan en ondersteunt hen in hun dagelijkse werking
• je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat alle KPI's en SLA-afspraken worden behaald
• je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en bouwt een duurzame vertrouwensrelatie uit
• je vertaalt contractuele afspraken naar concrete operationele acties voor de teams
• je beheert technische en administratieve dossiers en bewaakt een correcte opvolging van interventies en onderhoudswerken
• je volgt offertes, budgetten, prestaties en rapporteringen op en stuurt bij waar nodig
• je beheert escalaties en incidenten en zorgt voor een snelle en doeltreffende oplossing
• je identificeert opportuniteiten voor optimalisatie, innovatie en continue verbetering van de dienstverlening
• je neemt deel aan operationele en strategische overlegmomenten met de klant

Description du poste

Equans zoekt een Operation Manager om het volledige operationele beheer van een technisch onderhoudscontract op een strategische klant in de financiële sector op zich te nemen. U werkt nauw samen met teamleaders, techniekers en onderaannemers om een performante dienstverlening te garanderen.

U beheert de KPI's, SLA's en een duurzame vertrouwensrelatie met de klant en vertaalt contractuele afspraken naar concrete operationele acties. Locatie: regio Mechelen en Heist-op-den-Berg.