Customer Support & Prospectie Consultant – Wemmel of Leuven

Flowcars; Wemmel; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Flowcars zoekt een klantgerichte medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je begeleidt hen bij de opstart, helpt hen wegwijs worden in onze digitale tools en zorgt voor een duidelijke opvolging van vragen.

Daarnaast voer je actief telefonisch contact met potentiële klanten, inventariseert hun behoeften, presenteert onze oplossingen en plant afspraken in voor het salesteam. Zo verbind je klantenservice met commerciële kansen en draag je bij aan lange termijn relaties.

Responsibilities

• Nieuwe klanten begeleiden bij de opstart en het gebruik van onze tools.
• Klantvragen beantwoorden en zorgvuldig opvolgen.
• Potentiële klanten telefonisch contacteren en hun behoeften in kaart brengen.
• Onze oplossingen toelichten en afspraken inplannen voor het salesteam.
• Klantgegevens, gesprekken en afspraken nauwkeurig bijhouden in het CRM-systeem.
• Samenwerken met je collega’s voor een vlotte service en opvolging.

Job description

Wat ga je doen?

Je bent een vertrouwd aanspreekpunt voor onze klanten. Je begeleidt hen bij de opstart, maakt hen wegwijs in onze digitale tools en zorgt voor een duidelijke opvolging van hun vragen.

Daarnaast neem je actief telefonisch contact op met potentiële klanten. Je ontdekt hun behoeften, stelt onze oplossingen voor en plant afspraken in voor onze verkopers. Zo combineer je klantenservice met commerciële kansen en bouw je mee aan duurzame klantenrelaties.

Je taken:

• Nieuwe klanten begeleiden bij de opstart en het gebruik van onze tools.


• Klantvragen beantwoorden en zorgvuldig opvolgen.


• Potentiële klanten telefonisch contacteren en hun behoeften in kaart brengen.


• Onze oplossingen toelichten en afspraken inplannen voor het salesteam.


• Klantgegevens, gesprekken en afspraken nauwkeurig bijhouden in het CRM-systeem.


• Samenwerken met je collega’s voor een vlotte service en opvolging.