Customer Succes Administrator

Allocking BVBA; Aartselaar; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Allocking BVBA zoekt een Customer Succes Administrator die als eerste aanspreekpunt voor onze klanten fungeert en zorgt voor maximale toegevoegde waarde met een klantvriendelijke houding.

Je bewaakt servicecontracten, plant en communiceert intern en extern, en volgt het volledige proces van aanvraag tot facturatie. Je coördineert met het team en technici, zodat onze klanten de deuren van hun panden veilig en efficiënt kunnen benutten.

Qualifications

• Minstens 2 jaar professionele ervaring.
• Schriftelijk en mondeling goed uitdrukken in Nederlands en Frans.
• Thuis in een digitale omgeving.
• Zelfstandig kunnen werken en vlot contact met klanten.
• Flexibel en bereid om taken buiten het comfortzone op te nemen.
• Leergierig, enthousiast en collegiaal.
• Rijbewijs B.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor toegewijde klanten en zorgt voor maximale toegevoegde waarde.
• Je bewaakt servicecontracten en communiceert planning en het volledige proces van aanvraag tot facturatie.
• Je coördineert alle werkzaamheden met het customer success team en techniekers.
• Je zorgt voor nauwkeurige en duidelijke communicatie zowel online als offline.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Coördinatie

Teamwerk

Zelfstandig werken

Flexibiliteit

Leergierigheid

Rijbewijs B

Nauwkeurigheid

Digitale vaardigheden

Description du poste

• Als Customer Succes Administrator ben je het eerste aanspreekpunt voor de aan jou toevertrouwde klanten. Dankzij je klantvriendelijke houding zorg je voor een maximale toegevoegde waarde.
• Je waakt erover dat onze servicecontracten feilloos worden uitgevoerd, communiceert planningsgewijs zowel intern als extern, je volgt het volledige proces op van A tot Z; van aanvraag tot facturatie.
• Je coördineert alle werkzaamheden samen met de andere leden van het customer succes team en onze techniekers. Samen zorgen jullie voor een perfecte werking van de deuren van onze klanten met aandacht voor efficiëntie, transparantie en veiligheid.
• Je bent nauwkeurig, gestructureerd en een krak in communicatie; zowel online als offline.

Administratief werk

Technische expertise

• Je bent minstens 2 jaar professioneel actief;
• Je kan je schriftelijk en mondeling goed uitdrukken in het Nederlands en in het Frans.
• Je voelt je thuis in een digitale omgeving;
• Je kan zelfstandig werken en zorgt voor een vlot contact met de klanten;
• Je bent flexibel en schrikt er niet van terug om soms taken op te nemen buiten je comfortzone;
• Je bent leergierig, enthousiast en collegiaal;
• Je beschikt over een rijbewijs klasse B.

• Bediende
• Voltijds: 39 uren per week
• 6 ADV-dagen per jaar bovenop de 20 wettelijke verlofdagen

Klantrelatie

Persoonlijke evolutie

Facturering, Communicatie, Frans, Nederlands, Beveiligingsdienst, Klantencontact, OPA