Customer Success Specialist

DAYMAKER; Hasselt; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Daymaker zoekt een Customer Success Specialist die klanten vanaf onboarding begeleidt en zorgt voor regelmatige contacten en aantoonbare klantwaarde voor zowel Daymaker-projecten als digitale B2B-producten.

Je bouwt duurzame relaties op, identificeert noden en kansen en ondersteunt het salesproces terwijl je CRM-werkzaamheden uitvoert. Zo draag je bij aan een groeiende Daymaker-community onder travel marketeers.

Responsabilités

• Onboarding klanten vlot laten verlopen en aantoonbare klantwaarde realiseren voor Daymaker-projecten en digitale B2B-producten.
• Dagelijks klantcontact en relatieopbouw om klanttevredenheid en groei te stimuleren.
• Identificeren van noden, kansen en risico's; samenwerken met klanten om verdere samenwerking te realiseren.
• Ondersteunen van het salesproces en bijhouden van pipeline en CRM, met focus op progressie in plaats van quotas.
• Bijdragen aan de opbouw van een actieve B2B-community onder travel marketeers.

Description du poste

Word jij de persoon die ervoor zorgt dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar écht het maximale uit Daymaker halen?

Hi!

Bij Daymaker brengen we reizigers, travel creators en travel brands samen. We werken met bestemmingen en reismerken aan inspirerende contentcampagnes en bouwen tegelijk aan nieuwe digitale B2B-producten voor travel marketeers.

En daar komen steeds meer klanten bij.

Daarom zoeken we een Customer Success Specialist die ownership neemt over onze klanten zodra ze aan boord komen.

Jij zorgt ervoor dat samenwerkingen vlot verlopen, klanten onze producten succesvol gebruiken en niemand onderweg uit de boot valt. Je houdt projecten op koers, denkt proactief mee met klanten en spot kansen om onze samenwerking verder uit te bouwen.

Tegelijk ben je de commerciële rechterhand van onze founders. Zij nemen de lead in sales, jij helpt ervoor zorgen dat opportuniteiten goed worden voorbereid én opgevolgd.

Kortom: jij vormt de brug tussen onze klanten en ons team.

Klinkt dat als iets voor jou? Lees dan vooral de uitgebreide vacaturetekst in de PDF in bijlage.

Wat ga je doen?

Customer success

Vanaf de keuze voor Daymaker neem jij mee het stuur in handen: je zorgt voor een sterke onboarding, regelmatig contact en aantoonbare klantwaarde. Voor zowel onze Daymaker-projecten als onze digitale B2B-producten.

Account growth & retention

Door je dagelijkse klantencontact ontdek je nieuwe noden, kansen en risico's. Je bouwt duurzame relaties op met onze klanten en spot opportuniteiten om de samenwerking verder uit te breiden.

We verwachten dus geen harde salesperson, maar wel iemand met een commerciële reflex. Iemand die luistert naar een klant en spontaan denkt: hier kunnen we hen nog verder mee helpen.

Sales support

Onze founders leiden de sales; jij ondersteunt het proces van prospect tot klant door prospecten te identificeren, research te doen en salespresentaties voor te bereiden. Je houdt ook onze pipeline en CRM netjes en up-to-date.

Je hoeft dus niet iedere week een salesquotum na te jagen.

Maar je krijgt er wél energie van wanneer een interessante prospect uiteindelijk klant wordt – en vindt het vanzelfsprekend om daar mee je schouders onder te zetten.

B2B community

We willen met Daymaker niet alleen producten en campagnes aanbieden. We willen ook een merk en community bouwen waar travel marketeers graag deel van uitmaken.

En wie weet beter wat hen bezighoudt dan iemand die iedere dag met hen praat?

Je helpt daarom mee onze B2B community uit te bouwen. Jouw kracht is weten wat er leeft bij klanten en de doelgroep.