Customer Success Officer

GroeiGroen; Belgique; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

GroeiGroen is op zoek naar een Customer Success Officer die klanten begeleidt en operationele processen bewaakt. In deze rol ben je de spilfiguur tussen klanten, het salesteam en de interne werking.

Verantwoordelijkheden omvatten onder meer het opvolgen van klantenportalen, het beantwoorden van technische vragen, en het beheren van HR-administratie. Wij bieden een dynamische werkomgeving met veel autonomie en een aantrekkelijk verloningspakket.

Qualifications

• Vlot in het Nederlands; kennis van Frans of Engels is een troef.
• Een eerste ervaring in een klantgerichte, operationele of HR-gerelateerde rol is een voordeel.
• Ervaring met Odoo of een vergelijkbaar ERP-systeem is een pluspunt.

Responsibilities

• Opvolgen en bewaken van de klantenportalen.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of technische problemen.
• Begeleiden van nieuwe klanten bij de opstart op ons platform.

Skills

Klantgerichtheid

Affiniteit met IT

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Tools

Odoo

Job description

Clearworld Groep is een groeiende en ambitieuze bedrijvengroep met activiteiten in binnen- en buitenland. In het kader van onze verdere professionalisering zijn wij op zoek naar een Customer Success Officerdie onze missie mee uitdraagt en klanten begeleidt binnen onze groep.

AlsCustomer Success Officer bent u een echte duizendpoot en despilfiguur tussen onze klanten, ons salesteam en de interne werking vanGroeiGroen. U zorgt ervoor dat klanten vlot aan de slag kunnen met onsplatform, bewaakt de operationele processen en staat in voor deHR-administratie van ons team.

Uwverantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Opvolgen en bewaken van deklantenportalen
• Eerste aanspreekpunt voor klantenbij vragen of technische problemen
• Begeleiden van nieuwe klanten bijde opstart op ons platform
• Signaleren van verbeterpunten endoorspelen naar de juiste collega's

Sales & operationeleondersteuning

• Ondersteunen van het salesteam bijde verwerking van offertes en orders in Odoo
• Opvolgen van openstaandeklantdossiers en bewaken van de administratieve flow

HR & intern beheer

• Beheren van de HR-administratievoor onze interne medewerkers (contracten, verlof, onboarding, ...)
• Aanspreekpunt voor HR-gerelateerdevragen binnen het team
• Zorgen voor een vlotte internecommunicatie en opvolging van personeelszaken
• Uitgesproken klantgerichteinstelling met een warme en professionele communicatiestijl
• Affiniteit met IT en digitaletools — u leert snel en werkt vlot met nieuwe software
• Flexibel en in staat om snel teschakelen tussen uiteenlopende taken
• Nauwkeurig en gestructureerd, metoog voor detail in processen en administratie
• Ervaring met Odoo of eengelijkaardig ERP-systeem is een pluspunt
• Een eerste ervaring in eenklantgerichte, operationele of HR-gerelateerde rol is een voordeel
• Vlot in het Nederlands; kennis vanhet Frans of Engels is een troef
• Een gevarieerde functie binnen eendynamische en groeiende onderneming
• Veel autonomie en een brede waaieraan taken
• Aantrekkelijk verloningspakket infunctie van ervaring en competenties
• Professionele, collegiale enflexibele werkomgeving