Customer Succes Advisor

CONXION; Beveren-Leie; Presencial; EUR 45 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ConXioN zoekt een Customer Success Advisor die onze managed services klanten bijstaan in hun digitale transformatie. Je bent het vaste aanspreekpunt en bewaakt het volledige IT-landschap.

Je combineert technisch advies, IT-management en service delivery, werkt nauw samen met interne teams en bouwt langlopende klantrelaties op.

Je praat regelmatig met klanten over huidige en toekomstige noden, rekening houdend met wetgeving, continuïteit en schaalbaarheid.

Qualificações

• Klantgerichte eigenschappen en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Proactieve monitoring van klant-IT-omgevingen en tijdig bijsturen.
• Advies geven als onafhankelijke sparringpartner en samenwerken met accountmanagers.

Responsabilidades

• Vaste aanspreekpunt zijn voor een portefeuille managed services klanten in Vlaanderen.
• Proactief monitoren van het IT-landschap bij klanten en bijsturing waar nodig.
• Regelmatig overleg voeren met klanten over huidige IT-omgevingen en toekomstige noden.
• Advies geven als onafhankelijke sparringpartner en samenwerken met interne teams.
• Samenwerken met collega’s om roadmaps en projecten succesvol te realiseren.

Conhecimentos

Klantgerichtheid

Communicatie

Proactieve monitoring

Samenwerken

IT-kennis

Ferramentas

CRM (bijv. Salesforce)

ITSM

Descrição da oferta de emprego

Als Customer Success Advisor bij ConXioN ben jij de vaste IT-sparringpartner voor onze managed services klanten bij hun digitale transformatie. Jij begeleidt hen proactief in het beheer en de toekomst van hun volledige IT-omgeving. Jij bewaakt het geheel, denkt vooruit en zorgt ervoor dat IT een echte business driver wordt van de klant.

In deze rol combineer je technisch advies, IT-management en service delivery. Je neemt ownership, werkt nauw samen met interne teams en bouwt duurzame relaties uit met klanten die rekenen op jouw expertise en inzicht. Dat alles in een context waar kwaliteit, transparantie en vertrouwen centraal staan.

Jouw day-to-day als Customer Success Advisor

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een portfolio van managed services klanten, voornamelijk in West- en Oost‑Vlaanderen.
• Je monitort proactief het volledige IT‑landschap van je klanten en stuurt bij waar nodig.
• Je gaat regelmatig in gesprek met klanten over hun huidige IT‑omgeving en toekomstige noden, niet alleen op vlak van technologie, maar ook rond wetgeving, continuïteit en schaalbaarheid.
• Je adviseert klanten als onafhankelijke sparringpartner. Je werkt nauw samen met onze accountmanagers zonder een commerciële rol op te nemen, maar wel een rol waar je strategisch en inhoudelijk kan meedenken.
• Je werkt samen met collega’s binnen ConXioN om elke roadmap en elk project succesvol te realiseren.