Customer Operations Specialist

Enjoy Jobs; Izegem; Hybride; EUR 36 000 - 51 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Cafetariaplan

20 verlofdagen

12 ADV-dagen

Thuiswerk na opleiding

Résumé du poste

Enjoy Jobs in Izegem biedt een functie als Customer Operations Specialist met verantwoordelijkheid voor een eigen klantenportefeuille van A tot Z. Je beheert aanvragen, bestellingen en coördineert leveringen in nauwe samenwerking met sales, supply chain en productieplanning.

Je bouwt sterke klantrelaties op, denkt proactief mee met klantbehoeften en levert een hoog niveau van service en administratie. Een uitdagende, groeiende omgeving met ruimte voor initiatief en professionele ontwikkeling.

Qualifications

• Minstens een hoger diploma of gelijkwaardige ervaring in customer operations.
• Vlotte beheersing van Nederlands, Frans en Engels (andere talen zijn een plus).
• Goede kennis van MS Office en een ERP-systeem.
• Nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk.
• Zelfstandig, communicatief en commercieel ingesteld.

Responsabilités

• Beheren van een eigen klantenportefeuille van A tot Z
• Verwerken en opvolgen van klantaanvragen en bestellingen
• Klanten ontvangen
• Coördineren van leveringen met klanten en transportpartners
• Opbouwen van sterke klantenrelaties en proactief inspelen op klantbehoeften
• Nauw samenwerken met Sales Managers, Supply Chain, Productieplanning en Warehouse
• Coördineren van de verkoop van voorraadpartijen en zorgen voor een correcte administratieve opvolging
• Ondersteunen van transportactiviteiten en rapporteringen
• Beheren van klantenkortingen en verkoopcommissies
• Fungeren als back-up voor douanedocumentatie en exportformaliteiten
• Bijdragen aan een sterke teamwerking en collega's ondersteunen waar nodig

Connaissances

Dutch

French

English

Formation

Hoger diploma of gelijkwaardig

Outils

MS Office

ERP-systeem

Description du poste

Hou je ervan om dagelijks in contact te staan met klanten en hen de best mogelijke service te bieden?

Krijg je energie van het coördineren van bestellingen, leveringen en logistieke processen?

Ben je op je best in een veelzijdige functie waarin klantenservice, administratie en commercieel inzicht samenkomen?

Als Customer Operations Specialist beheer je jouw eigen klantenportefeuille van A tot Z.

Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat elke bestelling vlot wordt verwerkt en opgevolgd.

Dankzij jouw klantgerichte aanpak bouw je sterke relaties op en denk je proactief mee over de behoeften van jouw klanten.

Je coördineert bestellingen en leveringen in nauwe samenwerking met collega's van sales, supply chain, productieplanning en transport.

Daarnaast ondersteun je commerciële en logistieke processen, volg je administratieve dossiers nauwgezet op en draag je bij aan een optimale klantbeleving.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren van een eigen klantenportefeuille van A tot Z
• Verwerken en opvolgen van klantaanvragen en bestellingen
• Klanten ontvangen
• Coördineren van leveringen in samenwerking met klanten en transportpartners
• Opbouwen van sterke klantenrelaties en proactief inspelen op klantbehoeften
• Nauw samenwerken met Sales Managers, Supply Chain, Productieplanning en Warehouse
• Coördineren van de verkoop van voorraadpartijen en zorgen voor een correcte administratieve opvolging
• Ondersteunen van transportactiviteiten en rapporteringen
• Beheren van klantenkortingen en verkoopcommissies
• Fungeren als back-up voor douanedocumentatie en exportformaliteiten
• Bijdragen aan een sterke teamwerking en collega's ondersteunen waar nodig

Jouw profiel:

• Hoger diploma of een eerste ervaring in customer operations rol
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels (extra talen zijn een plus)
• Goede kennis van MS Office, kennis van ERP-tool
• Nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk
• Zelfstandig, communicatief en organisatorisch sterk
• Resultaatgericht met een professionele en commerciële ingesteldheid

Wat mag je verwachten?

Een gevarieerde functie binnen een groeiende en financieel sterke groep

Open en informele werksfeer met ruimte voor initiatief

Vaste job in een internationaal georiënteerde context

Aantrekkelijke verloning, met mc, hospitalisatie-en groepsverzekering, cafetariaplan,…

20 verlofdagen + 12 Adv-dagen

Glijdende uren en mogelijkheid tot thuiswerk na opleiding