Customer Service & Sales Support

Jobmatch; Wommelgem; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobmatch in Wommelgem zoekt een Customer Service & Sales Support Specialist die een cruciale rol speelt in de tevredenheid van klanten. Je verwerkt bestellingen, behandelt klachten en communiceert proactief over acties en producten.

In deze diverse functie zorgt de specialist voor een optimale klantenervaring en werkt nauw samen met interne teams om commerciële doelstellingen te ondersteunen.

Qualifications

• Ervaring met customer service en orderverwerking.
• Proactieve benadering en communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• Vermogen om professioneel en oplossingsgericht te werken.

Responsabilités

• Verwerken van bestellingen via telefoon of e-mail.
• Proactief contacteren van klanten over producten en acties.
• Behandelen van administratieve en telefonische klachten.

Description du poste

Bedrijf

Onze klant is een speler binnen de distributiesector en behoort tot de marktleiders in de convenience markt in België. Met een sterke focus op service, kwaliteit en klantgerichtheid belevert de organisatie dagelijks een uitgebreid netwerk van klanten.

In deze veelzijdige functie worden customer service, orderverwerking en commerciële ondersteuning gecombineerd. De Customer Service & Sales Support Specialist vormt een belangrijke schakel tussen klanten en interne afdelingen en draagt dagelijks bij aan een optimale klantenervaring.

• Verwerken van bestellingen die telefonisch of via e-mail binnenkomen en zorgen voor een correcte en tijdige registratie.
• Proactief contacteren van klanten om producten, acties en promoties onder de aandacht te brengen.
• Behandelen en opvolgen van administratieve en telefonische klachten via het interne systeem.
• Opvolgen en communiceren van resultaten om commerciële doelstellingen te ondersteunen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgen voor een professionele, vriendelijke en oplossingsgerichte dienstverlening.
• Bijdragen aan een vlotte communicatie en een optimale service, met respect voor de diversiteit van klanten.