Customer Service Representative (M/V/X)

Jobat; Antwerpen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Service Europe professional die verantwoordelijk is voor het volledige orderproces, van aanvraag tot levering, voor Europese klanten. Je beheert de SAP-ordervoorbereiding en -verwerking, onderhoudt contacten met klanten, leveranciers en transportpartners en werkt nauw samen met de productiesite.

Daarnaast informeer je klanten over updates en verzorg je administratieve taken zoals registratie en facturatie.

Qualifications

• Orderverwerking in SAP van A tot Z.
• Contact met klanten, leveranciers en transportpartners.
• Nauw samenwerken met de productiesite.
• Klantupdates communiceren en vragen beantwoorden.
• Administratieve follow-up: registratie en facturatie.
• Meedenken aan optimalisaties en efficiënte werkwijzen.
• Werk met bulkproducten in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Beheren van de volledige orderstroom van aanvraag tot levering.
• Verstrekken van duidelijke updates aan klanten.
• Samenwerken met productie en logistiek voor een vlotte uitvoering.
• Registreer en factureer orders en documenten.

Skills

Klantgericht communiceren

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Probleemoplossend denken

Tools

SAP

Job description

Mijn klant is een groeiend en stabiel bedrijf met een sterke focus op innovatie, klanttevredenheid en hoogwaardige service voor hun klanten in heel Europa.Ze geloven sterk in hun medewerkers en investeren daarom in een goede werk-privébalans, open communicatie en persoonlijke ontwikkeling.

Dankzij hun flexibiliteit en ruime voorraden kunnen ze klanten vaak een korte levertermijn beloven. Service is hun grootste troef - en daar speel jij een belangrijke rol in.

Jobomschrijving

Als Customer Service Europe ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van aanvraag tot levering.

Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt voor onze Europese klanten.

Jouw taken omvatten onder meer:

• Je bent verantwoordelijk voor de orderverwerking in SAP van A tot Z.
• Je staat in contact met verschillende en externe partijen zoals klanten, leveranciers en transportpartners.
• Je werkt nauw samen met o.a. de productiesite.
• Je brengt jouw klanten op de hoogte van eventuele updates en staat hen te woord bij vragen.
• Je volgt het proces administratief verder op zoals registratie en facturatie.
• Je denkt mee aan optimalisaties en zoekt steeds mee naar de meest efficiënte manier van werken.
• Je werkt voornamelijk met bulkproducten en krijgt een gevarieerd takenpakket in een dynamische omgeving.