Customer Service Representative LO (m/v/x)

Amos; Beveren, Kruibeke, Zwijndrecht; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Amos zoekt een Customer Service Representative voor onze site in Verrebroek. Je beheert volledige dossiers, communiceert dagelijks met klanten, rederijen en interne afdelingen.

Je neemt orders aan, verwerkt ze volgens procedures en verzorgt de administrationele opvolging, terwijl je dossiers van A tot Z opvolgt en de logistiek coördineert. Daarnaast stuur je Operations aan en registreer je rapporteringen.

Qualifications

• Klantgericht optreden en duidelijke communicatie met interne en externe partijen.
• Verwerken van orders volgens vastgestelde procedures.
• Beheer van dossiers en administratieve opvolging.

Responsabilités

• Je neemt klantenorders aan en verwerkt deze volgens de procedure.
• Je bent verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van de dossiers.
• Je volgt dossiers van A tot Z op en zorgt voor efficiënte service naar de klant.
• Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.
• Je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan.
• Je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op.
• Je voert controles uit en maakt rapporteringen op.

Connaissances

Klantenservice

Dossierbeheer

Logistiek coördinatie

Communicatie

Description du poste

Als Customer Service Representative ga je aan de slag op onze site Amos te Verrebroek en zal je verantwoordelijk zijn voor het volledige dossierbeheer. Naast het beheren van deze dossiers sta je ook in voor de juiste communicatie naar andere afdelingen toe. Je staat dagelijks in contact met klanten, rederijen en betrokken afdelingen.

Wat ga je doen?

• Je neemt klantenorders aan en verwerkt deze volgens de procedure.
• Je bent verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van de dossiers.
• Je volgt deze dossiers van a tot z op voorziet in een effectieve en efficiënte service naar de klant.
• Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.
• Je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan.
• Je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op.
• Je voert controles uit en maakt rapporteringen op.