Customer Service Medewerker

PROMAN Jobs Gent-Zeehaven; Desteldonk; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Jobs Gent-Zeehaven zoekt een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en zorgt voor een vlotte administratieve en operationele afhandeling van dossiers in Oost-Vlaanderen.

Je combineert nauwkeurigheid met klantgerichte service en draagt actief bij aan efficiënte dienstverlening, met nauwe contacten met klanten en interne teams om vragen en opdrachten professioneel op te volgen.

Responsabilités

• Beheert klant- en exploitatiedossiers van A tot Z.
• Verwerkt inkomende en uitgaande goederenstromen correct en tijdig.
• Zorgt voor een nauwkeurige registratie van diensten, stockbewegingen en vrachtverkeer.
• Ondersteunt operationele en commerciële teams met rapporteringen, statistieken en analyses.
• Onderhoudt nauwe contacten met klanten en verzorgt een professionele opvolging van vragen en opdrachten.
• Stelt offertes op op basis van kostprijsberekeningen en ondersteunt commerciële projecten.
• Coördineert en volgt kaai- en havenactiviteiten op in samenwerking met operationele diensten, scheepsagenten en logistieke partners.
• Fungeert als verbindende schakel tussen klanten, operations en management.

Description du poste

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve en operationele afhandeling van dossiers. Je combineert nauwkeurigheid met een klantgerichte aanpak en draagt actief bij aan een efficiënte dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden?

• Je beheert klant- en exploitatiedossiers van A tot Z.
• Je verwerkt inkomende en uitgaande goederenstromen correct en tijdig.
• Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van diensten, stockbewegingen en vrachtverkeer.
• Je ondersteunt de operationele en commerciële teams met rapporteringen, statistieken en analyses.
• Je onderhoudt nauwe contacten met klanten en zorgt voor een professionele opvolging van hun vragen en opdrachten.
• Je werkt offertes uit op basis van kostprijsberekeningen en ondersteunt commerciële projecten.
• Je coördineert en volgt kaai- en havenactiviteiten op in samenwerking met operationele diensten, scheepsagenten en logistieke partners.
• Je fungeert als verbindende schakel tussen klanten, operations en management.