Customer Service Representative

Konvert Interim Beveren; Beveren, Kruibeke, Zwijndrecht; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Konvert HR zoekt een Customer Service Representative voor het hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen of de site in Verrebroek (Linkeroever). Je beheert dossiers en onderhoudt dagelijkse communicatie met klanten, rederijen en interne afdelingen.

Je neemt klantenorders aan, vult ERP-gegevens in en verzorgt de algemene administratie. Daarnaast boek je transporten, bereidt facturatie voor en verzorg je documentatie en rapportages op dossierniveau.

Responsabilités

• Je neemt klantenorders aan en verwerkt deze volgens de procedure.
• Je zorgt voor een correcte input van de gegevens in het ERP-pakket.
• Je bent verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van de dossiers.
• Je volgt deze dossiers van A tot Z op en biedt een effectieve en efficiënte service aan de klant.
• Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.
• Je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan.
• Je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op.
• Je behandelt de nodige documenten en certificaten (commerciële, handel en/of douane).
• Je bereidt de facturatie voor.
• Je voert controles uit en maakt rapporteringen op.

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Voor een logistieke onderneming is het team van Konvert HR op zoek naar een Customer Service Representative. In deze functie ga je aan de slag op het hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen OF op de site in Verrebroek op Linkeroever en zal je verantwoordelijk zijn voor het volledige dossierbeheer. Naast het beheren van deze dossiers sta je ook in voor de juiste communicatie naar andere afdelingen toe. Je staat dagelijks in contact met klanten, rederijen en betrokken afdelingen.

• Je neemt klantenorders aan en verwerkt deze volgens de procedure.
• Je zorgt voor een correcte input van de gegevens in het ERP pakket.
• Je bent verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van de dossiers.
• Je volgt deze dossiers van a tot z op voorziet in een effectieve en efficiënte service naar de klant.
• Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.
• Je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan.
• Je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op.
• Je behandelt de nodige documenten en certificaten (commerciële, handel en / of douane).
• Je bereidt de facturatie voor.
• Je voert controles uit en maakt rapporteringen op.