Customer Service Representative

ASAP Gent Office; Ternat, Brussel; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ASAP Gent Office is op zoek naar een Customer Service Medewerker die klanten vriendelijk te woord staat en administratieve taken oppakt. Je behandelt vragen, stelt offertes op en zorgt dat bestellingen correct en tijdig worden verwerkt.

In deze rol werk je nauw samen met Sales, Logistiek en Productie om klanten tijdig te informeren over prijzen, levertijden en orderstatus. Een collegiale en professionele werkomgeving ondersteunt je bij het leveren van uitstekende klantenservice.

Qualifications

• Klantcontacten via telefoon en e-mail efficiënt afhandelen.
• Offertes opstellen en bestellingen controleren en verwerken.
• Prijzen en levertijden controleren en klanten informeren.

Responsabilités

• Je helpt klanten telefonisch en via e-mail.
• Je maakt offertes op en verwerkt bestellingen.
• Je controleert prijzen en levertermijnen.
• Je houdt klanten op de hoogte van hun bestelling.
• Je zoekt samen met collega's naar oplossingen bij vragen of problemen.
• Je volgt klachten op en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je werkt nauw samen met sales, logistiek, productie en andere collega's.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Telefonisch communiceren

E-mail communicatie

Description du poste

Hou je van klantencontact én administratie? In deze commerciële binnendienstfunctie volg je klanten en bestellingen van a tot z op.

Je komt terecht bij een internationale speler die technische oplossingen maakt voor de bouwsector. Je werkt in een professionele omgeving waar collega's samenwerken, kennis delen en klanten persoonlijk verder helpen.

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor professionele klanten. Je beantwoordt vragen, maakt offertes op en zorgt ervoor dat bestellingen correct en tijdig worden verwerkt.

• Je helpt klanten telefonisch en via e-mail.
• Je maakt offertes op en verwerkt bestellingen.
• Je controleert prijzen en levertermijnen.
• Je houdt klanten op de hoogte van hun bestelling.
• Je zoekt samen met collega's naar oplossingen bij vragen of problemen.
• Je volgt klachten op en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je werkt nauw samen met sales, logistiek, productie en andere collega's.