Customer service planner

Sustainability controller; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 43 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Richtloon €4.500 bruto

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Résumé du poste

Als Customer Service Planner bij Sustainability controller in Kortrijk organiseer je service-interventies en installaties wereldwijd. Je combineert planning met rechtstreeks klantencontact en werkt nauw samen met servicetechniekers en interne afdelingen.

Je plant installaties van nieuwe machines, stemt vereisten en timing af, bepaalt welke technici de juiste kennis hebben en coördineert vanuit België en internationale vestigingen.

Qualifications

• Diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Sterke organisatorische vaardigheden en zin voor planning.
• Interesse in techniek en machinebouw.
• Kennis van Salesforce en/of Microsoft Dynamics AX en ervaring met planning van technicians.

Responsabilités

• Installaties van nieuwe machines voorbereiden samen met klant en collega's.
• Vereisten en timing afstemmen zodat installatie vlekkeloos verloopt.
• Bepalen welke servicetechniekers over de juiste kennis beschikken.
• Technici plannen vanuit België of internationale vestigingen.
• Installaties nauwgezet opvolgen en contact houden met klant.
• Team van circa tien servicetechniekers plannen voor interventies.
• Korte- en middellangetermijnplanning combineren.
• Eerste aanspreekpunt zijn voor servicetechniekers en ondersteuning bieden.
• Contact met internationale klanten onderhouden.

Connaissances

Organisatievaardigheden

Planning

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Salesforce

Microsoft Dynamics AX

Formation

Elektromechanica

Outils

Salesforce

Microsoft Dynamics AX

Description du poste

Dit is een internationale technologiegroep gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van hoogtechnologische machines. Vanuit Kortrijk worden innovatieve machines ontwikkeld en gebouwd, waarbij sterk wordt ingezet op technologie, automatisering en kwaliteit. Als Customer Service Planner zorg jij ervoor dat service-interventies en installaties wereldwijd efficiënt georganiseerd worden. Je combineert planning met rechtstreeks klantencontact en werkt nauw samen met servicetechniekers en verschillende interne afdelingen.

jouw taken

Je functie bestaat voornamelijk uit twee grote luiken: installaties van nieuwe machines en service-interventies bij bestaande klanten.

• Je bereidt nieuwe installaties voor samen met de klant, Sales en andere betrokken collega's.
• Je stemt praktische vereisten en timing af en zorgt dat alles klaarstaat voor de installatie.
• Je bepaalt welke servicetechniekers over de juiste kennis en competenties beschikken.
• Je plant techniekers vanuit België of internationale vestigingen in.
• Je volgt installaties nauwgezet op en houdt contact met de klant.
• Je plant een team van een 10-tal servicetechniekers in voor interventies bij klanten.
• Je combineert korte- en middellangetermijnplanning.
• Je houdt rekening met beschikbaarheden, benodigde competenties en de situatie bij de klant.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor servicetechniekers en ondersteunt hen bij hun opdrachten.
• Je onderhoudt rechtstreeks contact met internationale klanten.
• diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
• Sterke organisatorische vaardigheden en zin voor planning
• Interesse in techniek en machinebouw
• Vlotte kennis van Nederlands en Engels
• Communicatief sterk en comfortabel in rechtstreeks klantencontact
• Je kan snel schakelen wanneer omstandigheden of prioriteiten plots veranderen
• Je houdt overzicht en durft beslissingen nemen
• Technische opleiding, bijvoorbeeld Elektromechanica
• Eerste ervaring binnen planning, customer service of een technische omgeving
• Kennis van Salesforce en/of Microsoft Dynamics AX
• Ervaring met het plannen van techniekers of field service

aanbod

Je krijgt de kans om een brede functie op te nemen binnen een internationale en hoogtechnologische omgeving.

Je mag rekenen op:

• Een richtloon rond €4.500 bruto, afhankelijk van ervaring
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques

Je komt in een 40-uren week terecht waarbij je kan opstarten tussen 7u15 en 9u en kan stoppen ten vroegste om 16u. Daarnaast heb je 38 verlofdagen ,