Customer service officer (NL-FR)

Jobat; Leuven; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk loon

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Konvert zoekt voor een klant in Leuven een Customer Service Officer voor parkeervoorzieningen. Je behandelt inkomende oproepen, biedt snelle hulp en verwerkt tickets vanuit een helpdesk-systeem op een vast uurrooster van maandag tot donderdag; werken op een ondergronds parking in Leuven of sporadisch vanuit het kantoor in Herent.

Je spreekt Frans en Nederlands vloeiend, bent communicatief en klantgericht, en je krijgt de nodige opleiding.

Qualifications

• Computervaardig met Microsoft Office, Outlook en Teams.
• Frans en Nederlands vloeiend.
• Beschikbaar voor een vast uurrooster in Leuven/Herent.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen en klanten verder helpen.
• Tickets beheren in een helpdesk systeem.
• Klachten behandelen en de dienst na verkoop verzekeren.
• Ondersteunen van andere administratieve taken indien nodig.

Connaissances

Microsoft Office

Outlook

Teams

Communicatief

Klantgericht

Outils

Helpdesk-systeem

Description du poste

Voor onze klant in Leuven is Konvert op zoek naar een Customer service officer voor parkeervoorzieningen verspreid over heel België.

Onze klant opereert binnen de parkeersector en is verantwoordelijk voor het beheer van parkeergelegenheid op de openbare weg voor steden en gemeenten, evenals de exploitatie van zowel onder- als bovengrondse parkeerfaciliteiten.

Je voornaamste verantwoordelijkheid is het beantwoorden van inkomende oproepen en de klanten zo vlot en snel mogelijk verder te helpen. Verder kan het zijn dat je bijspringt voor andere administratieve taken.

Je werkt in een vast uurrooster van maandag tot donderdag. Maandag tot woensdag van 7u30-17u42 en donderdag van 7u30-17u36.

Je zal werken vanop een ondergrondse parking in Leuven of sporadisch vanuit het hoofdkantoor in Herent.

Ben jij de geschikte kandidaat voor deze functie?

• Computervaardig met Microsoft Office, Outlook en Teams
• Je kan zowel werken van op één van de parkings als vanuit het hoofdkantoor in Herent
• Correct, stipt en betrouwbaar
• Communicatief en klantgericht
• Je spreekt en begrijpt vloeiend Frans en Nederlands
• Telefonische oproepen ontvangen
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Klachten behandelen
• Helpdeskvragen behandelen
• De dienst na verkoop verzekeren

• Telefonische oproepen ontvangen
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Klachten behandelen
• Helpdeskvragen behandelen
• De dienst na verkoop verzekeren

• Een voltijdse functie
• Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen
• Je krijgt de nodige opleiding
• Werken in een vast uurrooster

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.