Customer Experience Specialist - Insurance FR/NL H/F/X

Actiris; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

Abonnement GSM

Job summary

Actiris à Bruxelles recherche un conseiller en assurances pour accompagner les clients par téléphone et par e-mail, en gérant les dossiers et le suivi administratif. Le candidat idéal maîtrise BRIO et parle couramment le français et le néerlandais.

Le poste offre un CDI à temps plein et privilégie l'esprit d'équipe, le professionnalisme et le sens du service. Une expérience dans le courtage en assurances et une aisance relationnelle au téléphone sont essentiels.

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience dans le courtage en assurances (expérience exigée).
• Maîtrise du logiciel BRIO (indispensable).
• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais.
• Aisance téléphonique et contact clientèle.

Responsibilities

• Conseiller et accompagner les clients par téléphone et par e-mail.
• Gérer de manière autonome les dossiers d'assurance.
• Assurer le suivi administratif des contrats et des demandes des clients.
• Collaborer avec les compagnies d'assurance et les partenaires.
• Travailler quotidiennement avec BRIO (critère indispensable).
• Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction des clients.

Skills

Client contact

Phone support

Organization

Autonomy

Tools

BRIO

Job description

Référence 5985203 |Créé le 29 octobre 2026

• Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Vente
• Nombre d'années d'expérience : Minimum 2 ans d'expérience

Description de l'entreprise

Une équipe où ton expertise fait la différence !

Tu as une première expérience dans le courtage en assurances (au moins 1 an d'expérience) et tu recherches un environnement de travail où professionnalisme, collégialité et esprit d'équipe vont de pair ? Tu connais le logiciel BRIO et tu apprécies le contact avec la clientèle ?

Tes tâches au quotidien:

• Conseiller et accompagner les clients par téléphone et par e-mail.
• Gérer de manière autonome les dossiers d'assurance.
• Assurer le suivi administratif des contrats et des demandes des clients.
• Collaborer avec les compagnies d'assurance et les différents partenaires.
• Travailler quotidiennement avec le logiciel BRIO (critère indispensable).
• Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction des clients.

Qui recherchons-nous ?

• Tu disposes d'au moins 1 an d'expérience dans le courtage en assurances.
• Tu maîtrises parfaitement le français et le néerlandais.
• Tu as une bonne connaissance du logiciel BRIO (critère essentiel).
• Tu es à l'aise au téléphone et apprécies le contact avec la clientèle.
• Tu es organisé(e), rigoureux(se), autonome et capable de définir tes priorités.
• La possession d'une attestation PCP (Personnes en contact avec le public) constitue un atout.
• Aucun diplôme spécifique n'est requis : nous accordons avant tout de l'importance à tes compétences, à ton expérience et à ta motivation.

Compétences linguistiques

Néérlandais (requis)

• Comprendre : Expérimenté + (C2)
• Écrire : Expérimenté + (C2)
• Lire : Expérimenté + (C2)
• Parler : Expérimenté + (C2)

Français (requis)

• Comprendre : Expérimenté + (C2)
• Écrire : Expérimenté + (C2)
• Lire : Expérimenté + (C2)
• Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

Ce que nous t'offrons:

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein (38 heures par semaine).
• Une rémunération attractive, adaptée à ton expérience et à tes compétences, complétée par des avantages extralégaux tels que des chèques-repas, une assurance groupe, une assurance hospitalisation et un abonnement GSM. En plus des congés légaux, tu bénéficies de jours de congé extralégaux afin de favoriser un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Un environnement de travail stable au sein d'une entreprise en plein développement.
• Des collègues disponibles et impliqués, toujours prêts à s'entraider.
• Une ambiance de travail agréable, fondée sur de bonnes relations, le respect et la collaboration.

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