Customer service Officer

Ago Jobs & HR; Paal; Sur place; EUR 22 320 - 33 480; Plein temps

Résumé du poste

Ago Jobs & HR is op zoek naar een Customer Service Officer in Limburg, Paal. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun orders van A tot Z goed worden opgevolgd. Je behandelt ook klachten en biedt oplossingen aan.

Als Customer Service Officer werk je in twee ploegendiensten (06:00–14:00 en 13:45–21:45) en ben je regelmatig aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen en te sturen waar nodig.

Responsabilités

• Contact met klanten en operationele afdelingen onderhouden.
• Orders administratief verwerken en opvolgen.
• Klachten onderzoeken en tot oplossingen komen.

Description du poste

Als Customer Service Officer vorm je de schakel tussen klanten en de operationele afdelingen.

Je staat dagelijks in contact met beide partijen en zorgt ervoor dat alles zo vlot mogelijk verloopt. Klanten bezorgen jou hun orders, die je van A tot Z opvolgt en administratief verwerkt. Eventuele klachten onderzoek je en je onderneemt de nodige acties om tot een oplossing te komen.

Om het proces optimaal te laten verlopen, ben je regelmatig aanwezig op de werkvloer. Daar verzamel je de nodige informatie en stuur je bij waar nodig.

Daarnaast ontvang je vrachtwagenchauffeurs, bezorg je hen de juiste documenten en verwijs je hen naar de correcte laad- of loslocatie.

De functie zal in twee ploegen zijn! (06:00–14:00 en 13:45–21:45).