Customer service Officer

Ago Jobs & HR; Varendonk; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Ago Jobs & HR zoekt een Customer Service Officer die als directe schakel dient tussen de on-site klant en de magazijnoperaties. Je beheert orders van A tot Z en zorgt voor tijdige opvolging van eventuele klachten in samenspraak met transporteurs.

Op de vloer verzamel je informatie, voer je administratie in onze systemen en werk je in twee ploegen: afwisselend vroege (6-14u) en late (14-22u) shifts.

Qualifications

• Klantgerichte service verlenen en snel schakelen tussen taken.
• Zeer precieze en attente communicatie met klanten en interne teams.
• Goede organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid in data-invoer.

Responsabilités

• Je fungeert als directe schakel tussen de on-site klant en magazijnoperaties.
• Je beheert orders van A tot Z en behandelt klachten en onderneemt passende acties.
• Je onderhoudt contact met transporteurs voor goederenvervoer en planning.
• Je verzamelt dagelijks informatie op de werkvloer en stuurt processen waar nodig bij.
• Je voert orders en administratie in de systemen en het WMS-systeem.

Connaissances

Klantgerichtheid

Goede communicatie

Teamwork

Outils

WMS-systeem

Orderentry systemen

Description du poste

Als Customer Service Officer fungeer je als rechtstreekse schakel tussen de on-site klant en de operaties van ons magazijn.

• Je staat in rechtstreeks contact met beide partijen en je doet er alles aan om ze op de best mogelijke manier te helpen.
• De klanten bezorgen jou hun orders die jij van A tot Z zal beheren. Je zoekt eventuele klachten uit en onderneemt de nodige acties.
• Ook heb je contact met de transporteurs om het transport van de goederen te regelen.
• Om de vlotte gang van zaken te verzekeren ben je ook dagelijks op de werkvloer waar je de nodige informatie verzamelt en het proces, waar nodig, bij stuurt.
• Je bent verantwoordelijk voor het ingeven van de orders en verdere administratie in onze computerprogramma\'s en ons WMS-systeem.
• Je kan werken in 2 ploegen. Waarbij je de ene week in de vroege shift zal werken (6-14u), en de andere week in de late shift (14-22u). Dit wisselt wekelijks.