Customer service officer

NOEL FRANKLIN

Roeselare

On-site

EUR 32,364 - 43,524

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Vast contract van onbepaalde duur

20 wettelijke verlofdagen

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Eindejaarspremie

CAO90 bonus

Interne opleidingen

Glijdende werkuren

Jaarlijkse teambuildings

Job summary

Een internationaal bedrijf in Roeselare zoekt een customer service officer. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van klantenservice, het opstellen van offertes, het verwerken van facturen en het optimaliseren van planningen. Vereist is administratieve ervaring en vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Het bedrijf biedt een vast contract, een salaris tussen de €2900 en €3900, maaltijdcheques en een goede work-life balance.

Qualifications

Je hebt administratieve ervaring.
Je spreekt naast Nederlands ook vloeiend Frans en Engels.
Je bent nauwkeurig in het verwerken van gegevens.

Responsibilities

Bezorgen van informatie aan klanten over inspecties.
Behandelen van B2C en B2B aanvragen.
Plannen en optimaliseren van techniekers.

Skills

Communicatief

Commercieel inzicht

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Education

Administratieve ervaring

Tools

ERP-systeem

Job description

Klaar voor een nieuwe uitdaging binnen de customer service? Ben je gepassioneerd door het leveren van een goede klantenservice en ben je communicatief sterk? Solliciteer snel voor de vacature van customer service officer in Roeselare!

De functie inhoud
Welke taken voer je uit als customer service officer in Roeselare?

Bezorgen van informatie i.v.m. inspecties en behandelingen aan klanten. Hiervoor stel je offertes op en zorg je voor een aantrekkelijke presentatie van de services.
Daarbovenop behandel je B2C en B2B aanvragen en verzorg je de facturatie.
20% van de tijd ben je verantwoordelijk voor het inplannen, wijzigen, annuleren en optimaliseren van de planning van techniekers.
Afspraken registreer je nauwkeurig in het ERP-systeem.
Als schakel tussen klanten en techniekers communiceer je wijzigingen in de planning en zorg je ervoor dat de contractuele voorwaarden worden nageleefd.
Up-to-date houden van klantendossiers en proactief communiceren met klanten over klachten, zodat een optimale klantentevredenheid behouden blijft.
Actief deelnemen aan het bedenken van oplossingen en het verbeteren van de dienstverlening op het gebied van planning, klantenservice, kwaliteit en milieu.

Functieomschrijving

Bezorgen van informatie i.v.m. inspecties en behandelingen aan klanten. Hiervoor stel je offertes op en zorg je voor een aantrekkelijke presentatie van de services.
Daarbovenop behandel je B2C en B2B aanvragen en verzorg je de facturatie.
20% van de tijd ben je verantwoordelijk voor het inplannen, wijzigen, annuleren en optimaliseren van de planning van techniekers.
Afspraken registreer je nauwkeurig in het ERP-systeem.
Als schakel tussen klanten en techniekers communiceer je wijzigingen in de planning en zorg je ervoor dat de contractuele voorwaarden worden nageleefd.
Up-to-date houden van klantendossiers en proactief communiceren met klanten over klachten, zodat een optimale klantentevredenheid behouden blijft.
Actief deelnemen aan het bedenken van oplossingen en het verbeteren van de dienstverlening op het gebied van planning, klantenservice, kwaliteit en milieu.

Onze klant
Als customer service officer kom je terecht in een internationaal bedrijf regio Roeselare. Hun doel? Inzetten op het creëren van een gezondere leefomgeving. Deze organisatie kent een voortdurende groei en heeft het oog steeds op de toekomst en verdere expansie. Als werkgever vinden ze het belangrijk dat er open communicatie heerst en er opleiding worden voorzien, rekening houdende met een goede work-life balance.

Wie ben jij als customer service officer in Roeselare?

Je kan administratieve ervaring voorleggen.
Nauwkeurig en juist verwerken van gegevens zit jou in de vingers.
Omwille van de interne en externe communicatie spreek je naast Nederlands ook vlot Frans en Engels.
Communicatief en commercieel ben je heel sterk.
Flexibel, stressbestendig, multitasker en zin voor verantwoordelijkheid?
Documenten invoeren en de lay-out verzorgenDocumenten doorsturen en klasseren
Een organisatie boekhoudkundig en administratief beheren
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellenBestellingen plaatsen
Juridische documenten invoeren en de lay-out verzorgen (contracten, verslagen en vonnissen, ...)
Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registrerenE-mails behandelen
Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)
Gegevens voor de opvolging van de activiteit bijwerken (situatieoverzichten, resultatentabellen, ...)
Professionele dossiers, verslagen van vergaderingen, ... coderen en archiveren
Uitvoering van onderhoudscontracten opvolgen en controleren
Verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden organiseren
Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënterenBoodschappen noteren en afspraken vastleggen
Personeelsdossiers administratief opvolgenAanwervingen en opleidingen logistiek organiseren
Vast contract van onbepaalde duur
20 wettelijke verlofdagen (vrij te kiezen)
6 ADV dagen (= extra verlofdagen)
Maaltijdcheques
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Enkel en dubbel vakantiegeld
Goede work-life balance
Glijdende werkuren
Mogelijkheid tot externe opleidingen
Jaarlijkse toffe teambuildings
Verticale en horizontale doorgroeimogelijkheden
Vlotte bereikbaarheid nabij Roeselare
Onvergetelijke afterworks