Customer Service Medewerker

Unique Hasselt; Lummen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique Hasselt in België zoekt een Customer Service Officer die administratief sterk is en verantwoordelijk wordt voor de opvolging van onderhoudscontracten en planning. Je fungeert als schakel tussen klant, planning en interne teams en bewaakt deadlines van begin tot eind.

Je informeert klanten over afspraken en wijzigingen, registreert voortgang en stemt af met collega’s om vlotter dienstverlening te garanderen. Een proactieve houding wordt verwacht om problemen tijdig op te lossen.

Qualifications

• Beheer en opvolging van onderhoudscontracten van A tot Z.
• Zorg voor correcte en tijdige administratieve verwerking.
• Checken van afspraken en wijzigingen met klanten.

Responsabilités

• Schakel tussen klant, interne teams en planning.
• Informeren klanten over contracten en wijzigingen.
• Registreren en documenteren van contractvoortgang.
• Bewaken van deadlines en afstemmen met collega's.
• Proactief signaleren van mogelijke problemen en tijdig oplossingen zoeken.

Connaissances

Administratieve vaardigheden

Plannen

Contractopvolging

Klantcontact

Description du poste

Ben jij administratief sterk, goed in planning en contractopvolging en haal je energie uit klantencontact? Werk je graag gestructureerd en behoud je ook bij verschillende deadlines het overzicht? Dan is deze vacature als Customer Service Officer iets voor jou!

Voor een groeiende onderneming binnen de beveiligingssector zijn we op zoek naar een Customer Service Officer die verantwoordelijk wordt voor de administratieve opvolging van onderhoudscontracten en de bijhorende planning.

Jouw job als Customer Service Officer

Als Customer Service Officer ben je de schakel tussen de klant, de interne teams en de planning. Je zorgt ervoor dat onderhoudscontracten van begin tot einde correct worden opgevolgd.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Beheren en opvolgen van onderhoudscontracten van A tot Z.
• Instaan voor een correcte en tijdige administratieve verwerking.
• Opvolgen van de planning en bewaken van deadlines.
• Controleren en opvolgen van contractuele afspraken.
• Klanten informeren over onderhoudscontracten, afspraken en wijzigingen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun contract.
• Registreren en documenteren van wijzigingen en de voortgang van contracten.
• Afstemmen met collega's en interne afdelingen om de dienstverlening vlot te laten verlopen.
• Proactief anticiperen op mogelijke problemen en tijdig oplossingen zoeken.