Customer Service Officer

Bright Plus Brussel; Landen; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

20 verlofdagen + 6 ADV-dagen

Résumé du poste

Bright Plus Brussel zoekt een Customer Service Officer in Landen om klanten telefonisch, per e-mail en aan de balie professioneel te bedienen. Je beheert bestellingen, beantwoordt vragen en verzorgt documentatie met nauwkeurigheid in een technische omgeving.

Je hebt wat ervaring in Customer Service of Sales Support, een sterke interesse in techniek en beheersing van Frans en Nederlands. Er wordt gewerkt met een collegiale, dynamische werkomgeving en een bonussysteem.

Qualifications

• Eerdere ervaring in customer service of Sales Support.
• Interesse in techniek en leert snel technische producten kennen.
• Frans is jouw eerste taal of beheersing van Frans.
• Administratief sterk en gestructureerd.

Responsabilités

• Beheer en volg klantbestellingen in SAP, in nauwe samenwerking met Sales, Supply Chain, magazijn en expeditie.
• Beantwoord vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Stel verzenddocumenten, leveringsnota's en facturen correct op.
• Signaleer knelpunten en onderneem proactief actie om problemen te voorkomen of op te lossen.
• Bouw een sterke relatie op met klanten en zorg voor een uitstekende klantbeleving.

Connaissances

Frans

Klantgericht

Probleemoplossing

Telefonisch klantcontact

SAP-kennis

Outils

SAP

Description du poste

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Ben jij een proactieve customer service professional met technische interesse en een uitstekende kennis van het Frans? Ontdek deze vacature als Customer Service Officerin Landen en maak dagelijks het verschil voor klanten.

Als Customer Service Officer zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op een vlotte en professionele service. Dankzij jouw administratieve nauwkeurigheid en probleemoplossende aanpak loopt alles van bestelling tot levering op wieltjes.

• Je beheert en volgt klantbestellingen op in SAP, in nauwe samenwerking met Sales, Supply Chain, magazijn en expeditie. Hierdoor ben jehet eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen telefonisch, via e-mail en aan de balie.
• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen en leveringen en denkt actief mee met de klant.
• Je stelt verzenddocumenten, leveringsnota's en facturen correct op.
• Je signaleert mogelijke knelpunten en onderneemt proactief actie om problemen te voorkomen of snel op te lossen.
• Je bouwt een sterke relatie op met klanten en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.

PROFIEL

Voor deze functie van Customer ServiceOfficer kijken we niet alleen naar ervaring, maar vooral naar persoonlijkheid en potentieel.

• Je hebt een eerste werkervaring binnen Customer Service of Sales Support, of bent een enthousiaste junior met de juiste ingesteldheid.
• Je hebt een sterke interesse in techniek en leert vlot technische producten en processen kennen; SAP-kennis is een troef.
• Frans is jouw eerste taal of je beheerst deze taal uitstekend, aangevuld met een goede kennis van het Nederlands.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent een proactieve problem solver die initiatief neemt, klantgericht denkt en graag samenwerkt.

AANBOD

Als Customer Service Officer kom je terecht in een stabiele organisatie waar initiatief wordt gewaardeerd en waar je alle kansen krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.

Je mag rekenen op:

• Een voltijdse functie van 38,5 uur per week met glijdende werkuren (opstart tussen 7u30 en 9u00).
• 20 verlofdagen aangevuld met 6 ADV-dagen, zodat je jouw werk en privé mooi in balans houdt.
• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met een bonussysteem en sectorpremie.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €8, ecocheques, een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
• Een collegiale en dynamische werkomgeving waar samenwerking, initiatief en persoonlijke groei centraal staan.

BEDRIJFSINFO

Je komt terecht bij een stabiele internationale organisatie met een sterke reputatie binnen een technische sector. Vanuit de regio Landen worden klanten in binnen- en buitenland ondersteund door een ervaren en enthousiast team. Samenwerking, initiatief en een klantgerichte aanpak staan hierbij centraal.