Customer Service medewerker

SD Worx Jobs; Gent; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijd- en ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Fietslease

GSM en laptop

Résumé du poste

SD Worx Professionals in Gent zoekt een ervaren customer service-profiel voor de Gentse vestiging van een Amerikaans bedrijf actief in een nichemarkt. Je legt de nadruk op orderinvoer en klantencontact en zorgt ervoor dat jouw klant perfect geserviced wordt in het productieproces, met proactieve communicatie richting de klant.

Je komt terecht in een team van 8 collega’s en werkt nauw samen met externe sales.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in customer service.
• Vloeiende beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring met ERP en Excel.

Responsabilités

• Orderinvoer en klantencontact beheren.
• Klant opvolgen tijdens productie en levering.
• Samenwerken met sales en finance/logistiek.
• Oplossen van issues in samenspraak met de klant.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Klantgerichtheid

Teamwork

Outils

ERP

Excel

Description du poste

Voor een financieel sterke en gezonde internationale organisatie in Gent is SD Worx Professionals op zoek naar een ervaren customer service profiel.

Functieomschrijving

Voor de Gentse vestiging van een Amerikaans bedrijf actief in een nichemarkt, is SD Worx Professionals op zoek naar een customer service profiel.

In deze functie ligt de nadruk vooral op order ingave en klantencontact :

• je krijgt een eigen klantenportefeuille waar jij spoc bent
• in deze functie ben je ook telkens een tandem met een externe sales collega
• jij waakt erover dat jouw klant perfect wordt geserviced : je neemt bestelling op, volgt ze op gedurende het productieproces en houdt de klant hiervan op de hoogte
• mochten een issues zijn, dan los jij die wel op, in samenspraak met de klant
• de facturatie en het transport daar hoef jij je geen zorgen te maken, daar zorgen de collega's van finance en logstics wel voor

Wie is onze ideale kandidate voor deze customer service functie?

• Je kan al een aantal jaar ervaring voorleggen in een gelijkaardige customer service functie
• Je bent sterk in Nederlands, Frans en Engels
• Je kan vlot overweg met een ERP pakket
• Excel kent geen geheimen voor jou (draaitabellen zijn al gemaakt maar jij kent het principe en na ermee werken)
• je komt terecht in een team van 8 collega's die jou met open armen ontvangen

Wat krijg je ervoor?

Wat mag je verwachten in deze functie als customer service in dit productie bedrijf in Gent:

• een financiëel gezonde en stabiele werkgever
• een fijn team collega's met de nodige drive
• een mooi verloningspakket inclusief extralegale voordelen : maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, fietslease, GSM en abonnement, laptop
• een mooi groeitraject na de opleiding waarbij je het product en productieproces leert kennen
• een glijdend uurrooster

Mmooi aanbod, niet? Iets voor jou? Je kan erop vertrouwen dat wij er uiterst discreet mee omgaan.

Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer.