Customer Service N/F/E

Jobat; Zwijnaarde; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 vakantiedagen

Glijdend uurrooster

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Fietslease

GSM

Abonnement

Laptop

Résumé du poste

SD Worx Professionals in Gent zoekt een ervaren customer service professional voor een financieel stabiele internationale organisatie.

Je beheert een eigen klantenportefeuille, neemt orders aan, houdt klanten op de hoogte tijdens het productieproces en schakelt bij problemen met de klant. Je werkt in tandem met een externe sales collega en met finance en logistics voor correcte levering.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in customer service.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring met ERP-pakketten en Excel.
• Teamwerk in een team van 8 collega’s.

Responsabilités

• Beheer eigen klantenportefeuille en klantencontact.
• Neem orders in en volg ze op tijdens het productieproces.
• Werk samen met een externe sales collega en met finance/logistics bij issues.
• Zorg voor tijdige en correcte facturatie en levering.

Connaissances

Customer service

Dutch

French

English

ERP

Excel

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Introductie

Voor een financieel sterke en gezonde internationale organisatie in Gent is SD Worx Professionals op zoek naar een ervaren customer service profiel.

Wie zoeken we?

Wie is onze ideale kandidate voor deze customer service functie?

• Je kan al een aantal jaar ervaring voorleggen in een gelijkaardige customer service functie
• Je bent sterk in Nederlands, Frans en Engels
• Je kan vlot overweg met een ERP pakket
• Excel kent geen geheimen voor jou (draaitabellen zijn al gemaakt maar jij kent het principe en na ermee werken)
• je komt terecht in een team van 8 collega's die jou met open Armen ontvangen

Wat bieden wij je?

Wat mag je verwachten in deze functie als customer service in dit productiebedrijf in Gent:

• een financiëel gezonde en stabiele werkgever
• een fijn team collega's met de nodige drive
• een mooi verloningspakket inclusief extralegale voordelen: maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, fietslease, GSM en abonnement, laptop
• een mooi groeitraject na de opleiding waarbij je het product en productieproces leert kennen
• 30 vakantiedagen
• een glijdend uurrooster

Mmooi aanbod, niet? Iets voor jou? Bezorg ons jouw gegevens. Je kan erop vertrouwen dat wij er uiterst discreet mee omgaan.

Functieomschrijving

Voor de Gentse vestiging van een Amerikaans bedrijf actief in een nichemarkt, is SD Worx Professionals op zoek naar een customer service profiel.

In deze functie ligt de nadruk vooral op order ingave en klantencontact :

• je krijgt een eigen klantenportefeuille waar jij spoc bent
• in deze functie ben je ook telkens een tandem met een externe sales collega
• jij waakt erover dat jouw klant perfect wordt geserviced: je neemt bestelling op, volgt ze op gedurende het productieproces en houdt de klant hiervan op de hoogte
• moeten een issues zijn, dan los jij die wel op, in samenspraak met de klant
• de facturatie en het transport daar hoef jij je geen zorgen te maken, daar zorgen de collega's van finance en logistics wel voor