Customer Service Medewerker

Headit; Kontich; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

Résumé du poste

Headit zoekt een Customer Service Medewerker in Kontich/Antwerpen voor een internationaal groeiende KMO.

Je fungeert als schakel tussen klanten, interne teams en leveranciers, bewaakt orderverwerking en levert hoge klanttevredenheid door nauwkeurigheid en oplossingsgericht handelen. Vereisten zijn fluwent Nederlands, met Frans en Engels; ervaring in ERP en MS Office is een pluspunt.

Qualifications

• Klantgerichte en communicatieve basisvaardigheden; administratieve nauwkeurigheid.
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office is een pluspunt.
• Handelt vlot in een internationale, B2B-omgeving en multitalige context.

Responsabilités

• Zorgen voor een vlotte interne afstemming tussen sales, logistiek en ondersteunende teams.
• Beheren van klant- en ordergegevens in het ERP-systeem.
• Behandelen van klantenvragen en klachten met oog voor service en kwaliteit.
• Zorgen voor tijdige verwerking en opvolging van klantorders.
• Proactief opsporen en oplossen van logistieke knelpunten.
• Bijdragen aan verhoogde klanttevredenheid en procesverbeteringen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Oplossingsgericht

Administratief

Stressbestendig

Teamplayer

MS Office

ERP-systemen

Frans

Engels

Outils

MS Office

ERP-systemen

Description du poste

Headit is op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een internationale, sterk groeiende KMO actief in de distributie van technologische en industriële oplossingen.

Waar zal je werken?

Je komt terecht in een internationaal groeiend B2B-bedrijf in industriële technologie, met een sterke verankering in de regio Antwerpen en ondersteuning van een Europese groep.

Jouw job als Customer Service Medewerker:

In deze veelzijdige functie fungeer je als schakel tussen klanten, interne teams en leveranciers. Je waakt over een vlotte orderverwerking, tijdige leveringen en een hoge klanttevredenheid. Administratieve nauwkeurigheid en klantgerichtheid gaan hierbij hand in hand.

Jouw takenpakket:

• Zorgen voor een vlotte interne afstemming tussen sales, logistiek en ondersteunende teams;
• Actueel houden en beheren van klant- en ordergegevens binnen het ERP-systeem;
• Behandelen van klantenvragen en klachten met oog voor service en kwaliteit;
• Zorgen voor een A-Z correcte en tijdige verwerking en opvolging van klantorders;
• Proactief detecteren en oplossen van logistieke en operationele knelpunten;
• Meedenken over en bijdragen aan verbeteringen binnen customer service- en logistieke processen.

Hoe ziet jouw profiel eruit?

• Bachelor in een commerciële of economische richting, of gelijkwaardig door ervaring;
• Sterk klantgericht, communicatief vaardig en oplossingsgericht;
• Administratief nauwkeurig en goed georganiseerd;
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving;
• Teamspeler met een flexibele ingesteldheid;
• Vlot met MS Office en ERP-systemen;
• Vloeiend Nederlands, goede talenkennis Frans en Engels.

Wat mag je verwachten?

• Een centrale rol binnen een stabiele, internationale KMO met no-nonsense cultuur;
• Ruimte voor opleiding, begeleiding en professionele ontwikkeling;
• Samenwerking met een betrokken en ervaren team;
• Een competitief salarispakket aangevuld met bonus en extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques;
• Langetermijnperspectief binnen een organisatie in verdere groei.