Customer service medewerker (Pools/ Engels)

Manpower Belgium; Oudenaarde; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk salarispakket

Extralegale voordelen

Internationale werkomgeving

40-uren week + 12 ADV-dagen bovenop

Résumé du poste

Manpower Belgium zoekt een Customer Service Advisor die klanten centraal stelt en meertalig communiceert in Pools en Engels, met beperkte kennis van Nederlands. Je bent de brug tussen klanten en interne afdelingen en behandelt orders, follow-up en klachten met professionele zorg.

Je hebt een bachelor, werkt gestructureerd en proactief, en hebt bij voorkeur ervaring in customer service. Een open bedrijfscultuur en mogelijkheden om te groeien vormen de basis van deze functie.

Qualifications

• Bachelor-diploma vereist.
• Vloeiend Pools en Engels; kennis van het Nederlands is een plus.
• Sterke organisatorische en nauwkeurige werkinstelling.
• Commerciële instelling en klantgerichte mindset.
• Eerdere ervaring in customer service of vergelijkbare functie.

Responsabilités

• Signaleren en beheren van klantdossiers en zorgdragen voor een vlotte opvolging.
• Nauw samenwerken met Account Managers en interne afdelingen.
• Dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Bestellingen verwerken, bevestigen en nauwgezet opvolgen.
• Administratieve opvolging van verstuurde stalen en levertermijnen bewaken.
• Klantgegevens en dossiers grondig kennen en proactief handelen.

Connaissances

Pools

Engels

Nederlands

Klantgericht

Organisatievermogen

Commerciële instelling

Formation

Bachelor-diploma

Description du poste

Beschrijving van de klant:

Beschrijving van de klant: Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden voor administratieve en ondersteunende functies. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity

Voor onze klant te Oudenaarde zijn we op zoek naar customer service medewerker Pools/ Nederlands

Functieomschrijving:

Zet jij de klant altijd op de eerste plaats? Ben je meertalig en haal je energie uit dagelijks klantencontact? Dan ben jij misschien de Customer Service Advisor die we zoeken!

Jouw uitdaging

Als Customer Service Advisor ben je de verbindende schakel tussen klanten en interne afdelingen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een vlotte opvolging van dossiers en een optimale klantenervaring.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je werkt nauw samen met de Account Managers.
• Je vormt de brug tussen klanten en verschillende interne diensten.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt en bevestigt bestellingen en volgt deze nauwgezet op.
• Je zorgt voor de administratieve opvolging van verstuurde stalen.
• Je bent steeds op de hoogte van de status van je dossiers en neemt proactief initiatief waar nodig.
• Je bouwt een grondige kennis op van je klanten en dossiers.
• Je stemt leveringen af en bewaakt de afgesproken levertermijnen.
• Je volgt kredietlimieten en betalingen van klanten op.
• Je behandelt klachten op een professionele manier en werkt actief mee aan passende oplossingen

Kandidaatprofiel:

• Je beschikt over een bachelordiploma.
• Je spreekt vloeiend Pools en Engels. Daarnaast heb je een kennis van het Nederlands. Kennis Russisch is een plus.
• Je bent sterk georganiseerd en werkt nauwkeurig.
• Je hebt een commerciële instelling en een klantgerichte mindset.
• Je hebt een eerste relevante werkervaring binnen customer service of een vergelijkbare functie.

Wat de klant biedt:

• Een uitdagende functie binnen een internationale werkomgeving.
• Een open bedrijfscultuur met korte communicatielijnen en een collegiale sfeer.
• Volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen en initiatief te nemen.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, afgestemd op jouw kennis en ervaring.
• Een 40-urenweek met 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.