Customer Service Medewerker | LUMMEN

Bright Plus; Lummen; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques van €10 per gewerkte d

Groepsverzekering en hospitalisatie

Job summary

Bright Plus in Limburg/Lummen zoekt een Customer Service Medewerker om als eerste aanspreekpunt te fungeren en de opvolging van bestellingen te verzorgen.

Je verwerkt orders via ERP, beantwoordt vragen, beheert klantgegevens en maakt facturen en creditnota's. Na inwerkperiode is er de mogelijkheid tot thuiswerk tot 2 dagen per week. Een aantrekkelijk loonpakket en verzekeringen maken deel uit van het pakket.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma vereist.
• Eerdere ervaring in customer service/klantenadministratie/sales support gewenst.
• Goede kennis van Microsoft Excel en ervaring met een ERP-pakket.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Frans.

Responsibilities

• Verwerken van klantorders via het ERP-systeem en opvolgen van leveringen, facturatie en dossiers.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, levertijden, facturen, retouren en andere klantdossiers.
• Beheren van klantgegevens en zorgen voor up-to-date administratieve dossiers.
• Opstellen van facturen en creditnota's en ondersteunen bij betalingsopvolging.
• Behandelen van klachten en retouren en meedenken over procesverbeteringen.

Skills

Klantgerichtheid

Excel

ERP

Nederlands

Engels

Frans

Education

Bachelor of Master diploma

Tools

ERP-systeem

Job description

Description

Als Customer Service Medewerker in Lummen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze opvolging van hun bestellingen. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, collega's en interne diensten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwerkt klantorders nauwkeurig en volgt leveringen, facturatie en dossiers op via het ERP-systeem.
• Je beantwoordt vragen over bestellingen, levertermijnen, facturen, retouren en andere klantendossiers.
• Je beheert klantgegevens en zorgt ervoor dat administratieve dossiers steeds correct en up-to-date zijn.
• Je maakt facturen en creditnota's op en ondersteunt bij de opvolging van betalingen.
• Je behandelt klachten en retouraanvragen op een professionele manier en denkt mee na over procesverbeteringen.

Company

Je versterkt een hecht customer serviceteam waar korte communicatielijnen en een hands-on mentaliteit centraal staan. Collega's ondersteunen elkaar waar nodig en krijgen de ruimte om initiatief te nemen. Dankzij de directe rapportering aan het management worden ideeën snel opgepikt en omgezet in actie.

Profile

Voor deze functie kijken we uit naar een klantgerichte collega die structuur weet te combineren met een sterke servicegerichte ingesteldheid.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor or master diploma.
• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, klantenadministratie of sales support.
• Je werkt vlot met Microsoft Excel en hebt ervaring met een ERP-pakket.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels en Frans.
• Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke periodes.
• Je bent een echte teamplayer die collega's spontaan ondersteunt waar nodig.

Offer

Je komt terecht in een stabiele organisatie waar vertrouwen, flexibiliteit en samenwerking centraal staan.

Jouw loonpakket

• Aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring.
• Maaltijdcheques van €10per gewerkte dag.
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.

Jouw work-life balance

• Voltijdse functie van 40 uur per week.
• Glijdende werkuren met opstart tussen 7u30 en 9u30.
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na de inwerkperiode.
• 32 verlofdagen vrij te plannen in overleg met je team.
• Moderne en aangename werkomgeving in Lummen.