Customer Service Medewerker

Jobat; Lummen; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Service Medewerker in Lummen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte opvolging van hun bestellingen binnen een hecht team.

Je verwerkt orders, beantwoordt vragen, beheert klantgegevens en ondersteunt facturatie en betalingen. Je draagt bij aan procesverbeteringen met een hands-on mentaliteit.

Qualifications

Responsibilities

• Behandelt klantvragen over bestellingen, levertermijnen en facturen.
• Verwerkt orders nauwkeurig via het ERP-systeem en volgt dossiers en leveringen op.
• Beheert klantgegevens en houdt administratieve dossiers up-to-date.
• Maakt facturen en creditnota's aan en ondersteunt betalingen.
• Behandelt klachten en denkt mee over procesverbeteringen.

Job description

Je versterkt een hecht customer serviceteam waar korte communicatielijnen en een hands-on mentaliteit centraal staan. Collega's ondersteunen elkaar waar nodig en krijgen de ruimte om initiatief te nemen. Dankzij de directe rapportering aan het management worden ideeën snel opgepikt en omgezet in actie.

Jobomschrijving

Als **Customer Service Medewerker in Lummen** ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze opvolging van hun bestellingen. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, collega's en interne diensten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwerkt klantorders nauwkeurig en volgt leveringen, facturatie en dossiers op via het ERP-systeem.
• Je beantwoordt vragen over bestellingen, levertermijnen, facturen, retouren en andere klantendossiers.
• Je beheert klantgegevens en zorgt ervoor dat administratieve dossiers steeds correct en up-to-date zijn.
• Je maakt facturen en creditnota's op en ondersteunt bij de opvolging van betalingen.
• Je behandelt klachten en retouraanvragen op een professionele manier en denkt mee na over procesverbeteringen.