Customer Service Medewerker Bank M/V/X

Tempo-Team NV (Belgium); Sint-Joost-ten-Node; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betaalde opleiding

Flexibele werkregeling: thuiswerken +k

Gunstige werkuren

Groeimogelijkheden

Résumé du poste

Tempo-Team NV zoekt een Medewerker Kantoortelefonie in Brussel. Je bent het eerste vriendelijke aanspreekpunt en zorgt voor uitstekende klantbeleving binnen een dynamische bankomgeving.

Je volgt een uitgebreide, betaalde opleiding en werkt in een energieke, professionele omgeving waar ontwikkeling, flexibiliteit en teamwork centraal staan. Deel thuiswerken en kantoorwerk biedt een mooie balans, met ruime groeikansen binnen de bancaire sector.

Qualifications

• Bachelor-, master- of secundair ASO-diploma vereist.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht, communicatief vaardig en met lef.
• Empathisch, stressbestendig, ondernemend en teamspeler.
• Flexibel uurrooster (geen weekendwerk of ploegendiensten).

Responsabilités

• Telefonisch aanspreekpunt: professionele, vriendelijke en efficiënte oproepen.
• Correcte oriëntatie en doorverwijzen naar het juiste kanaal.
• Informatieverstrekking over basisproducten en -diensten.
• Zelfstandige afhandeling bij eenvoudige vragen over rekeningen, kaarten en standaarddiensten.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief vaardig

Empathisch

Stressbestendig

Ondernemend

Teamspeler

Formation

Bachelor-, Master- of secundair ASO-diploma

Description du poste

Jobbeschrijving

Droom je ervan om een dynamische carrière te lanceren in de banksector? Binnen een innovatieve en groeiende financiële organisatie krijg je de unieke kans om jouw talenten optimaal te benutten!

Als Medewerker Kantoortelefonie vorm je de cruciale schakel tussen de klanten en het lokale kantorennetwerk. Je bent het allereerste, vriendelijke aanspreekpunt en zorgt dagelijks voor een uitstekende klantervaring. Dankzij een uitgebreide, betaalde opleiding stomen we je helemaal klaar om vol zelfvertrouwen te schitteren in deze functie. Je komt terecht in een energieke en professionele werkomgeving waar continue ontwikkeling, flexibiliteit en teamgeest centraal staan. Bovendien biedt deze rol een aantrekkelijke balans met de mogelijkheid tot deels thuiswerken en werken op kantoor!

Salaris en Premies

Wat heeft de organisatie jou te bieden?

• Aantrekkelijk salaris: Een competitief brutoloon afgestemd op jouw ervaring en kennis.
• Betaalde opleiding: Een volledig gefaciliteerd en betaald natraject om jouw bankkennis en vaardigheden naar een hoger niveau te tillen.
• Flexibele werkregeling: Een uitstekende werk-privébalans door de combinatie van thuiswerken en werken op kantoor.
• Gunstige werkuren: Een flexibel uurrooster zonder weekendwerk of avondshiften.
• Groeimogelijkheden: Tal van opties om jezelf verder te ontwikkelen binnen de bancaire sector.

Verantwoordelijkheden

Hoofdverantwoordelijkheden

Als Medewerker Kantoortelefonie draag je bij aan een optimale dienstverlening via de volgende taken:

• Telefonisch aanspreekpunt: Je behandelt inkomende oproepen op een professionele, vriendelijke en efficiënte wijze.
• Correcte oriëntatie: Je analyseert de vraag van de klant en verwijst deze gericht door naar het juiste vervolgkanaal (zoals een lokaal kantoor, infopunt, afspraakplanning of call-back).
• Informatieverstrekking: Je informeert klanten helder over algemene basisproducten en -diensten.
• Zelfstandige afhandeling: Je helpt klanten direct verder bij eenvoudige vragen over onder meer rekeningen, kaarten en standaarddiensten.

Kwalificatie

Kwalificaties

Om succesvol te zijn in deze rol, herken je jezelf in het volgende profiel:

• Opleiding: Je beschikt over een bachelor-, master- of secundair ASO-diploma.
• Ervaring: Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring opgebouwd.
• Taalkennis: Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Commerciële drive: Je bent klantgericht, communicatief vaardig en benadert mensen met veel enthousiasme en lef.
• Persoonlijkheid: Je bent empathisch, stressbestendig, ondernemend en werkt even graag zelfstandig als in teamverband.
• Flexibiliteit: Je bent bereid te werken volgens een flexibel uurrooster (geen weekendwerk of ploegendiensten).