Customer Service Medewerker - Aalst

Jobat; Aalst; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat in België zoekt een klantenservicemedewerker binnen de mobiliteitssector. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en online kanalen en adviseert klanten over tankkaarten, laadpassen en bijhorende diensten.

Je registreert klantgegevens, onderhoudt relaties en detecteert commerciële opportuniteiten tijdens klantcontacten. Je werkt proactief samen met collega's om een optimale klantenervaring te garanderen.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice via telefoon, e-mail of chat.
• Inzicht in administratieve opvolging en data-entry.
• Identificeert commerciële opportuniteiten tijdens klantcontacten.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en online kanalen.
• Adviseert klanten over oplossingen en bijhorende diensten.
• Verwerkt nieuwe aanvragen en registreert klantgegevens nauwkeurig.
• Beheert duurzame relaties en detecteert commerciële kansen.
• Onderneemt proactieve opvolging met klanten.
• Werk nauw samen met collega's voor een optimale klantbeleving.

Skills

Klantensupport

Telefonische klantenservice

E-mail en online kanalen

Klantgegevensregistratie

Job description

Onze klant is een gevestigde speler binnen de mobiliteitssector en specialiseert zich in oplossingen rond wagenbeheer en kilometerheffing. De organisatie evolueert continu en investeert actief in innovatieve mobiliteitsoplossingen zoals laadinfrastructuur. Je komt terecht in een open team waar initiatief gewaardeerd wordt en waar verschillende managementstijlen zorgen voor een omgeving met ruimte voor zelfstandigheid.

Jobomschrijving

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en online kanalen.
• Je adviseert klanten over tankkaarten, laadpassen en bijhorende diensten.
• Je verwerkt nieuwe aanvragen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je registreert en actualiseert klantgegevens in het systeem.
• Je onderhoudt duurzame relaties met bestaande klanten, en detecteert ook commerciële opportuniteiten tijdens klantcontacten.
• Je neemt proactief contact op met klanten voor opvolging.
• Je werkt nauw samen met collega's om een optimale klantenervaring te garanderen.