Klantendienstmedewerker Tank- en Laadoplossingen - Aalst

Jobat; Aalst; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice voor de mobiliteits- en energiewereld. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail en behandelt vragen rond facturen, transacties, tank- en laadkaarten en algemene dienstverlening.

Je gaat actief op zoek naar oplossingen en handelt dossiers zoveel mogelijk zelfstandig af. Je verwerkt administratieve zaken zoals het aanmaken van nieuwe klanten in het systeem, het opstellen van contracten en het verwerken van kaartaanvragen.

Qualifications

• Klantcontact- en administratieve ervaring gewenst.
• Inzicht in facturatie en kaartdiensten is een plus.
• Zelfstandige dossierafhandeling waar mogelijk.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken van vragen rond facturen, transacties, kaarten en dienstverlening.
• Zoek actief naar oplossingen en behandel dossiers zelfstandig.
• Administratieve taken zoals klanten aanmaken, contracten en kaartaanvragen.
• Zorg voor correcte opvolging van klantendossiers.
• Detecteer commerciële opportuniteiten en bied passende oplossingen aan klanten.
• Nauw samenwerken met collega's voor optimale klantbeleving.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Administratief

Probleemoplossend

Outils

CRM-systeem

Facturatie software

Description du poste

Onze klant is een gevestigde speler binnen de mobiliteits- en energiewereld en ondersteunt zowel bedrijven als professionals met innovatieve oplossingen rond tank- en laadservices. Met een sterke focus op klanttevredenheid, digitalisering en interne doorgroeikansen bouwen zij verder aan een stabiele en toekomstgerichte organisatie.

Jobomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je behandelt vragen rond facturen, transacties, tank- en laadkaarten en algemene dienstverlening.
• Je gaat actief op zoek naar oplossingen en handelt dossiers zoveel mogelijk zelfstandig af.
• Je verwerkt administratieve zaken zoals het aanmaken van nieuwe klanten in het systeem, het opstellen van contracten en het verwerken van kaartaanvragen.
• Je zorgt voor een correcte opvolging van klantendossiers.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en stelt passende oplossingen voor aan klanten.
• Je werkt nauw samen met collega's om een optimale klantenervaring te garanderen.