Customer Service Medewerker

Pensaert & Partners BV; Waregem; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Pensaert & Partners BV in Waregem zoekt een Customer Service Medewerker om klanten en interne afdelingen te ondersteunen binnen een dynamische omgeving. Je bent verantwoordelijk voor het volledige 'order-to-cash' proces van jouw klantenportefeuille en fungeert als centraal aanspreekpunt voor vragen omtrent bestellingen en leveringen.

Je verwerkt orders nauwkeurig in SAP, begeleidt klanten proactief en denkt mee over procesoptimalisaties. Je werkt samen met verschillende interne afdelingen zoals sales en logistiek en rapporteert aan de teamlead internal sales.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor het order-to-cash proces van internationale klanten.
• Centraal aanspreekpunt voor klanten bij vragen over bestellingen en leveringen.
• Verwerkt orders en leveringen nauwkeurig in SAP.
• Begeleidt klanten proactief bij het beheer van hun orderboek.
• Schakelt met interne afdelingen om alle processen te coördineren.
• Draagt bij aan procesoptimalisaties en administratieve ondersteuning.

Description du poste

Voor een internationaal productiebedrijf zoeken we een Customer Service Medewerker die klanten en interne afdelingen vlot ondersteunt binnen een dynamische omgeving.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent verantwoordelijk voor het volledige "order-to-cash" proces van jouw eigen internationale klantenportefeuille.
• Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten bij vragen rond bestellingen, leveringen en productinformatie.
• Je verwerkt orders en leveringen nauwkeurig in SAP en stemt hierover af met de transportafdeling voor een tijdige levering.
• Je begeleidt klanten proactief bij het beheer van hun orderboek en ondersteunt hen bij de overstap naar het online bestelplatform.
• Je schakelt vlot met interne afdelingen zoals sales, planning en logistiek om alle processen in goede banen te leiden.
• Je denkt mee over procesoptimalisaties en biedt administratieve ondersteuning bij lopende internal sales projecten.
• Je werkt nauw samen met je collega's, fungeert als elkaars back-up en rapporteert aan de teamlead internal sales.